疫情之下 泸州实体书店改变传统营销模式开启“花式卖书”

网上荐书+优惠促销 书店开启“云服务”

实体书店主打线下服务，但受疫情影响，为稳定客源，不少书店纷纷“花式自救”，开启“云服务”线上销售模式。

“当前顾客以来购买教辅资料的居多，还有不少家长来为孩子购买家教机。”据了解，目前文轩泸州书城开启线上+门店多种销售模式：从2月10日起，每天安排人员轮流到店值班，从上午10:00到下午6:00，代到店但不能进店的顾客完成书籍挑选及购买。同时，店内所有图书还在网上商城以及新建的“城阅读咨询群”售卖，顾客网上下单后，由门店负责安排配送到家，也可到店自取。

“‘云服务’线上销售模式不能停。”蓝诺表示，尽管线上销售对于实体店铺而言，只能缓解一小部分压力，甚至只能算杯水车薪，但是书店也不能只顾眼前利益，“特殊时期，更要维护好与客户的关系，才有利于店铺未来的发展。”

11日上午，记者来到步步高新天地的当当梅溪书店，登记身份信息后，记者进到店内，见到有一名顾客正在选书。工作人员表示，目前店内不提供看书，客人选好书后需要及时结账离开。

“客人少，线上销售订单成交量也不多。”泸州当当梅溪书店张店长说，疫情期间书店在网上和读者微信群里售书，但本地实体书店无法与亚马逊、当当等大平台相比。今年学校启用2020年新版教材，原有的资料都用不上了，而同步的新教辅资料2月20日才恢复订书，遇到疫情物流延迟，导致今年销售量明显下降。

“如果再不采取任何行动，想要长期发展将更为困难。”张店长表示，为稳定客户，书店在微信读者群开展推荐新书和各种优惠活动，并积极与读者互动。

此外，记者在泸州西西弗书店华润万象汇店看到，书店尚未恢复营业，不过店门外醒目处张贴着购书群的二维码；川江文创书店工作人员表示，自3月9日恢复营业以来，进店顾客除必须戴口罩及登记身份信息外，还需要快速选购，且不能在店内看书，导致目前人气不旺。书店方正在思考用什么新的模式弥补当前销售量的不足。（川江都市报记者 方霞 摄影报道）