严守防疫第一道防线 成都龙湖智慧服务在行动

“管家微信号每天都要发工作日报、每天对一些公共区域消毒不低于两次、对电梯、门把手等重点位置保持每小时一次的高频消毒、挨个打电话排查居民出行，对入园区人员进行体温检测、告诫所有访客不得进入……”这是成都龙湖智慧服务员工在疫情下每天的工作内容。

“治疗一线是医院，预防一线是物业。物业服务行业作为保障群众生活必需的行业，此刻更要做到守土有责、守土担责、守土尽责，严守防疫的第一道防线。“龙湖智慧服务总经理曾益明表示。龙湖智慧服务是最早启动防疫机制的物业服务企业之一，一方面充分调动资源，短时间内调配了10万只一次性医用口罩、若干消毒液及其他防护用具；另一方面对在管项目持续强化防控部署。因在管项目涉及商业、医院、交通枢纽、航空后勤及城市公共区域等多个业态，各地区公司及项目也因地制宜，推出了针对性的疫情防控举措。

1月27日，龙湖智慧服务发表《致全体员工的一封信》，在叮嘱员工加强自我保护的同时，号召员工坚守“善待你一生”的服务标准和理念。对此，曾益明认为，危机当前，坚守一以贯之的服务标准，对于维护社区正常秩序的稳定至关重要。据悉，春节期间，龙湖智慧服务日均有21768人坚守在一线岗位上，排班共超过152376人次。

目前，龙湖智慧服务实行所有在管项目一天不低于两次的公共区域全覆盖消杀；要求全员上岗前必须佩戴口罩等防护设备；配备废弃口罩专用投放垃圾桶，定期消杀并交由环卫部门处理；对封闭式项目进行封闭管理，外卖及快递人员不得进入，排查外来车辆，对往来人员进行体温检测；逐户排查装修未完工情况，暂停装修施工；通过张贴通知、管家朋友圈及微信一对一推送的方式，进行疫情防控宣传；倡导业主通过U享家App、400热线、管家微信电话等方式进行线上咨询、报事或缴费等动作。

在疫情面前，龙湖智慧服务仍然倡导对需要帮助的人施以援手。记者获悉，在龙湖智慧服务的多个项目，都有员工自发帮助隔离业主代买菜、提供生活必需品。成都龙湖智慧服务多个项目工作人员还走访周边店铺及药店，汇总防护用品到货时间、商家电话及送货情况给到业主。

此外，成都龙湖业主也积极行动起来，通过多方途经采购数千个口罩以及消毒液、体温枪、护目镜等防护用品支援物业。业主李姐更是写下三十一封感谢信同口罩一起送给物业。物业与业主互相信任、彼此互助，打赢这场战“疫”，不会太远。（王军）