黄生海：网络疑难杂症的“克星”

　　5月18日，承载广安市武胜县公安局“天网”等重要系统的核心设备由于流量超负荷运行，导致该局网络质量受到影响。黄生海接到求助电话后，迅速找到故障点，轻松化解了该局的难题。

　　今年45岁的黄生海于2000年进入中国电信四川广安分公司，主要从事网络规划、工程管理等工作。20多年来，他凭借着过硬的技术，化解广大客户各种疑难杂症近万件，被大家誉为通信设备及网络疑难杂症的“克星”。正因如此，2015年，他被评为“四川省劳动模范”；2020年，他又被评为“全国劳动模范”。

　　想客户所想

　　及时化解疑难杂症

　　2009年，中国电信四川广安分公司各机房大客户综合接入平台由于年久老化，陆续出现电源模块异常，导致业务故障频发。为尽快实现客户电路稳定，黄生海连续一个多月在晚上赶往各个乡镇机房现场，凌晨开始割接专网电路。“选择在晚上作业，能够不让客户受影响。”黄生海说，那一个多月，他在全市250余个机房网点割接了5000多条专网电路，未引发1例投诉。

　　高烧40度还在冒雨检查电路；摔伤后仍到客户单位解决问题；车祸腰椎骨折后仍在病床上用电脑调测配置……在日常工作中，这样的故事在黄生海身上数不胜数。他说：“发生故障，客户肯定着急，不能因为我个人的原因而耽误了他们的工作。”

　　在特殊时期，黄生海的尽职尽责更为突出。2020年1月24日，黄生海突然接到四川大学华西广安医院的紧急电话称，该医院感染科大楼网络中病毒，诊疗系统全部瘫痪。而感染科大楼住的都是新冠病毒肺炎患者，接完电话后，他不顾被感染的风险，立即带上电脑赶往目的地，以最短的时间恢复了诊疗系统网络。

　　此外，疫情期间，黄生海还成功为该医院接入华西医院远程诊疗平台；为全市7家定点救治医院全面建立5G远程会诊绿色通道；为疫情防控单位培训提供“会易通”远程视频会议平台服务保障……

　　带领员工创新

　　工作室获奖20余项

　　电话、窄带、宽带、光纤……每一次技术的迭代变迁，都让黄生海已掌握的技术优势趋于清零。但他却在不断学习与实践中逐渐成长，成为奔跑在2G到5G路上的一名“通信工匠”。

　　在面对一些网络难题时，他经常埋头研究，设计出切合广安实际的低成本革新方案。截至目前，已累计有1000余个创新方案，成果运用于多个网络建设和网络维护中，有效填补了行业空白。

　　谈到如何创新时，黄生海说，网络问题无奇不有，在遇到传统方法不能解决的问题时，就要寻求其他切口和思路。

　　今年4月，黄生海创新的广播arp报文巧妙单播化，解决了大局域网ip冲突难题，为市政府12345热线整合项目奠定了坚实基础，该成果将在今后的大型网络维护故障定位中大面积推广，将极大缩短排障时长和难度。

　　如今，黄生海主创的全球眼低成本传输技术、聚类客户融合业务创新解决方案等，绝大部分已在全省推广应用，不仅解决了各种实际难题，还为政府、企业等节约了上亿元资金。

　　除了自己不断创新外，黄生海还于2012年创建了“生海讲堂”，不定期地进行技术专题宣讲，充分发挥“传帮带”的作用，带领一线职工共同创新实践。

　　2015年，黄生海牵头成立“生海劳模创新工作室”，聚焦网络安全、可控、免维、稳定高效运行，积极推动企业队伍结构优化和转型。目前，在全体成员的共同努力下，该工作室获得四川电信创新成果奖20余项，为企业实现经济价值9000多万元。

　　“现在，我主要从事网络优化工作，同时进行人员培训、研究创新，帮助年轻人加快成长，争取将电信团队做大做强。”黄生海说。（广安日报见习记者 文思童）