四川能投发展叙州电力“私人订制”服务解民忧

“老人家，以后用电方面有什么问题可以随时给我打电话。您是我们的特殊服务对象，我们提供的服务都是免费的。”“真是谢谢你们了，经常帮着解决用电难题，还免费为我家更换漏电保护器。你们真是老百姓心里的‘贴心人’。”4月14日傍晚，四川省宜宾市叙州区柏溪街道革坪村果园队，居民杨明芳执意将四川能投发展叙州电力柏溪供电所职工王燕鸣送到家门口，并连声道谢。这是该公司将党史学习教育同解决实际问题结合起来，扎实开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。

杨明芳送王燕鸣离开。四川能投供图

为摸清供区内用户“家底”，建立健全特殊用户“私人定制”服务体系，以亲情、特色的服务提升用户电力“获得感”，四川能投发展叙州电力以贫困户、烈士遗属、孤寡老人、残疾人、“两保户”等特殊群体为服务对象，建立了特殊服务对象台账，落实人员定期主动上门为这些特殊用户开展用电安全检查、免费更换漏电保护器、清理易发火灾隐患杂物等服务。杨明芳就是台账中的其中一户。

王燕鸣为用户更换漏电保护器。四川能投供图

近日，王燕鸣上门服务时发现，杨明芳家中断电了。经检查，是漏电保护器烧坏导致，他迅速为其更换，并对所有配电线路和设备设施进行了详细的检查，对堆放在电表下方的杂物进行清理。看到家中的灯亮了，杂物也被整理干净了，杨明芳老人笑了。

自全面开展党史学习教育以来，按照四川能投集团党委和四川能投发展党委的安排部署，四川能投发展叙州电力党委始终将党史学习教育同解决实际问题结合起来，将“我为群众办实事”实践活动与优化电力营商环境结合起来，将群众反映的“需求清单”变成“履职清单”，把“等群众上门”变为“送服务上门”，推动党史学习教育往深里走、往实里走。截至目前，各党员服务队累计为辖区特殊群体提供上门服务约180次。