成都郫都公安出入境管理大队便民服务获群众“点赞”

人民网成都4月12日电 （李平、赵祖乐）近日，一名姓刘的中年男子专程来到成都市郫都区政务中心，为出入境管理大队民警李青写下一封感谢信，对民警不厌其烦，耐心帮助其快捷办理护照业务表示感谢。

事情还得从今年3月25日说起。那天中午一点过，这位刘姓中年男子来到郫都区政务中心咨询护照办理业务。当了解到疫情期间从严管控护照受理，需要多种证明材料才能办理时，他的情绪顿时激动起来。原来，该男子因公事需要出国，但因户籍地不在四川，办理护照所需时间要更长一些。眼看起程时间临近，其却难以在短时间内提供办证所需的合同、邀请函等资料。

负责接待的民警李青见状，一边询问他的具体情况，一边给他详细讲解相关政策。经过半个多小时的沟通，这位刘姓中年男子的情绪终于舒缓下来。随即，李青将其情况逐级上报，经过多方沟通，大队决定先行受理，随后再行补充，以便最大限度地节约办证时间。接下来的一个星期里，李青耐心细致地指导该男子如何按照规定补齐各种资料，同时每天主动查询办证进度，并第一时间告知该男子，安抚其焦急的心情。

经过民警们扎实高效的工作，该男子的护照以最快速度办了下来。当他高高兴兴赶到政务大厅领取护照时，得知民警为这件事付出的种种努力，当即感动地在留言薄上写下一段话:“她们对业务的娴熟，以及为人民服务，都让我感到无比暖心，无愧人民警察的称号。”

出入境窗口是公安队伍形象的一面旗帜。郫都区公安分局出入境管理大队在“我为群众办实事”主题实践活动中，立足本职工作，秉承全心全意为人民服务的宗旨，用真情实意解决老百姓的急难愁盼，以优质服务赢得了群众的普遍赞誉。今年以来，该出入境管理大队在现场测评、网络理政、公安社会化评价等三项测评中均达到了100%满意率。