四川天府新区：老年人办证有福利

4月1日，62岁的刘玉奖和妻子张晓萍来到四川天府新区公安分局出入境接待大厅办事。这一天，因为一项新举措的实施，两位老人感受到了更加温情的服务。

刘玉奖和妻子刚到天府新区公安分局出入境大厅，就得到了辅警刘丹的“专属”接待。填表、拍照、办证、缴费，所有的程序因为有了刘丹的指引，更加快捷。不到10分钟，两位老人就办好所有手续。数日后，他们将拿到自己的证件，前往澳门开始退休后的旅行。

据了解，为进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作，推动解决老年人运用智能信息技术遇到的困难，成都市公安局出入境管理局结合成都市实际，于4月1日起，实施多项方便老年人办理出入境证件的新举措，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

据介绍，新举措主要包括以下几项：

设立老年人“专窗”。全市出入境接待大厅设立老年人办证窗口，为老年人提供“一站式”服务，减少老年人排队等候时间。老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务，并由窗口受理人员帮助老年人打印申请表，解决老年人填表困难，并根据实际情况提供急事急办等服务。

开通“健康码”核验快捷通道。全市出入境接待大厅开通“四川天府健康通”核验快捷通道。对无法通过智能手机申领并出示“健康码”的老年人，安排专人协助他们完成体温检测和相关登记手续，方便老年人进入办证大厅办事。

增加老年人服务便利设施。全市出入境接待大厅增加老年人服务便利设施。在接待大厅各功能区（含受理、发证、快递、照相、填表区）醒目位置张贴“老年人优先”标示牌，设置老年人“爱心专座”，提供老花镜、充电器、饮用水、雨伞及急救药品等物资，安排专人接待指引，让老年人的办证体验放心舒心暖心。

便利老年人使用自助设备。全市出入境接待大厅提供自助设备人工引导服务，为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助，协助老年人使用自助设备，方便老年人享有智能化服务。

简化老年人办证照片采集流程。60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提交照片。

提供多种缴费方式。全市出入境接待大厅提供使用银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。

改善老年人网上办事体验。升级改造出入境政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人的网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老年人享受更多网上便捷服务。

开通政务服务平台证件速递服务。通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

据四川天府新区公安分局治安管理支队出入境大队大队长杨怡佳介绍，在全面推进政法队伍教育整顿工作中，出入境大队牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，践行“我为群众办实事”，正向群众呈现最有温度的服务和办证体验。（宿姮）