花两万多元做的鼻子却歪了？美容机构：只能修复，退3000元

　　3月下旬，小雅（化名）再次接受了手术，取出一个多月前植入鼻子的硅胶假体，期望能够尽量恢复到术前的状态、减少对生活的影响。

　　今年1月，小雅在成都高新区芸雅舒玥医疗美容门诊部（以下简称：芸雅舒玥）花费24800元，做了肋软骨鼻综合手术。没想到，术后出现了感染、肿胀变形。她担心出现更严重的后果，要求医院退款，但最终的协商结果却只能是取出假体、后期修复，退还3000元。

　　记者发现，在这家机构“整歪”了鼻子的，不止小雅一个人。

　　整形遭遇：

　　2万多做鼻子 不料却歪了

　　今年1月，小雅在一位微信好友的推荐下，找到位于成都市高新区的芸雅舒玥医疗美容门诊部。因为对自己的鼻子不满意，她选择做“肋软骨鼻综合手术”项目，并全款支付了24800元。

　　2月6日，小雅接受了手术，植入了从肋骨取出的软骨和硅胶假体。但在术后第6天，也就是2月12日，小雅发现鼻子肿胀，很难受。但当时正值春节假期，无法到医院处理。2月16日，小雅再次联系医院，表示自己拆除了夹板，发现鼻孔不对称，不满意，想要取出假体，对方让她17日先按计划正常到院拆线消肿。

　　接受了5天的清洗治疗后，小雅的鼻子仍然肿胀，左右鼻孔大小不一，左边的鼻孔还持续流脓。“现在都还有不明液体流出。”小雅说，右眼周围也有压迫感，她担心会对视力有影响，也担心出现增生、变形等等。在与美容门诊部工作人员的沟通中，小雅希望取出假体，并退还所有费用。但工作人员表示，只能取出假体、恢复几个月再修复，并且只能退还3000元费用。

　　不止一人：

　　兼职模特称也有类似遭遇

　　小雅表示，其实在做手术之前，她就觉察到了一些异样。她通过网络搜索到了该医院整形失败的新闻报道，但工作人员表示“要相信医生”。

　　无独有偶，25岁的小刘（化名）2019年9月也是通过朋友介绍，在芸雅舒玥做了耳软骨鼻综合手术，花费34000元，并且是通过网贷app贷款，“其中一个平台贷款27000元，利息就是1万。”小刘说。“当时贷完款我就后悔了，不想做，但医院说不可以退。”小刘说，术后效果自己并不满意，术后半年，鼻子仍然明显歪斜。

　　2020年9月，小刘再次到芸雅舒玥进行修复，并签订协议，如果修复无效，就退还费用。“之后才知道，我明明支付的是膨体（一种植入材料）的价格，给我用的却是硅胶。”直到现在，小刘的鼻子仍然是歪的，芸雅舒玥也没有退还相关费用，亲友见到小刘，都会问一问鼻子是怎么回事。更为重要的是，小刘是一名兼职模特，手术失败后，完全接不到活。

　　记者调查：

　　该机构曾被行政处罚

　　记者搜索发现，2019年7月有成都媒体报道，南京的苏女士（化名）于2019年4月在芸雅舒玥接受了肋骨鼻手术和眼角手术，总共花费5万元，其中分期贷款3万元，术后出现反复感染、过敏、肿胀，再次返回成都维权未果。2020年3月，河北某媒体也曾报道王女士花费8万在芸雅舒玥做手术后出现鼻尖歪斜、感染的情况。

　　通过天眼查APP，记者查询到，芸雅舒玥成立于2018年4月12日，2019年12月5日因“广告含有虚假的内容，欺骗和误导消费者”被成都市高新工商行政管理局行政处罚。

　　机构回应：

　　每个医院都有这样的情况

　　3月27日，记者来到位于武侯区的芸雅舒玥门诊部。一位公司管理人员表示，客人术后出现鼻子歪斜可能是后期拆除鼻夹板后，会朝向一个方向，也有可能是后期感染造成。

　　“许多客人都是要抽烟喝酒的。”该管理人员表示，并不清楚客户有没有遵医嘱、注意饮食，随便哪个医院都会出现这样的情况，护士会对客户进行电话随访，如果出现感染会让他们及时来消炎。感染可以通过消炎、冲洗控制，歪斜也可以调整，“比如做眼睛（的项目），7天以后拆线，有的人不淤青、不红肿，很正常，但有的人拆完线还要肿一两个月。”该管理人员表示，这也与个人体质有关。

　　管理人员表示，机构本身是没有推卸任何责任的。只是有的客人不满意就立即要求退款，（退款）肯定是要经过鉴定，确认是医院造成的问题，比如毁容，医院会承担这个责任。“如果客户投诉到卫健局，卫健局来查到我们医院有违规，自然也是医院的问题。”（红星新闻记者 于遵素 实习生 杨雪姣）