四川省消委对6家二手车网购平台进行公开约谈

人民网成都3月23日电 （赵祖乐）今日，四川省保护消费者权益委员会（以下简称“四川省消委”）对二手车之家、淘车、人人车、瓜子二手车、优信二手车、58同城六大平台进行公开约谈。要求上述平台就存在的虚假车源、格式合同、侵犯消费者信息权等问题进行及时整改，规范和提升平台信息发布机制，落实平台责任。

据介绍，结合近年来二手车消费投诉的情况来看，涉及格式条款、车况质量、信息告知等方面的问题成为消费者关注的热点和难点。2020年9月至12月，四川省消委委托第三方机构，对消费者线上购买二手车情况进行了调查，并于2021年3月5日向社会公开发布了《线上购买二手车调查报告》，引起了社会的关注和消费者的共鸣。

据了解，此次四川省消委的调查反映出的主要问题具体如下：一是侵犯消费者知情权，如告知的车辆信息参数不符，以虚假的车源信息吸引消费者、先交定金再看合同，收费事项告知不清晰；二是侵犯消费者公平交易权，以格式合同免除经营者责任，排除消费者权利：如车况免责，车辆风险签合同即转移，免除所有情形的质量保证、车辆型号、配置真实性等义务；三是侵犯消费者的个人信息权，夜间推销侵扰消费者生活安宁，过度使用消费者个人信息。

四川省消委认为，网络平台服务企业作为现在新消费模式，经营者作为消费维权第一责任人，针对调查中反映出的各项问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，希望被约谈企业及时整改并切实维护好消费者的合法权益。