成都大运会金融翻译官：用7个语种传递成都声音

顺畅沟通无国界，贴心服务零距离。一场国际大型体育赛事的成功举办，必然少不了优秀的翻译官助力。成都大运会自然也不例外。

在今年即将举办的成都大运会上，将有一个名为金融翻译官的群体遍布在大运村、比赛场馆、酒店等地，他们熟知金融业务，擅长外语交流，拥有良好形象，将全力以赴为大运会嘉宾提供可能涉及到的一切金融服务。

作为成都大运会的官方合作伙伴，中国工商银行一直积极响应参与成都大运会相关活动。去年，工行成都分行成功举办了大运金融翻译官选拔活动，为即将到来的大运会宣传造势、储备外语人才。

大半年时间过去，这些脱颖而出的大运金融翻译官目前备战情况如何？金融业务和口语之外，他们还进行了哪些方面的培训？为了更好地服务大运会，他们还将在哪些方面进行努力？

跳出“金融翻译官”本身，成都该如何利用国际大型体育赛事来增加金融产业突破机会，进一步优化金融服务，激发金融产品创新，加速国家西部金融中心建设？

带着这些疑问，记者上周专访了工行成都分行相关负责人，走访了金融翻译官，还请专家对成都金融产业发展给出了建议。

大运会金融翻译官是如何炼成的?

工商银行成都分行副行长何逸：

层层选拔200名 覆盖7个语种

提升城市服务能力是成功举办大型体育赛事的基础支撑，这离不开社会各界的积极参与，成都承接接二连三的世界性体育赛事，是城市建设面临的一次考验，也是发展提升的一次契机。在工商银行成都分行副行长何逸眼中，“大运会金融翻译官的选拔既是为即将到来的成都大运会宣传造势，提升社会影响力，亦是储备赛事外语服务人才绝好的契机。”

此前公开报道的信息显示，大运会金融翻译官选拔活动得到工行成都分行员工的广泛响应，从6000余名员工中，选拔200名优秀代表加入大运金融翻译官行列，并从200名大运金融翻译官中筛选出51名参与为期3天的线上票选活动，而这些大运金融翻译官擅长的语种更是覆盖了英语、法语、意大利语、韩语、日语、德语等7个语种。

就城市营销的意义而言，这些脱颖而出的金融翻译官通过公共服务传播着城市独特的地域文化和人文风情，也从某种角度反映了城市整体的经济水平和综合实力。为此，何逸还谈道，结合以往工商银行大型国际赛事的服务经验，工行成都分行还模拟大运会期间的金融服务场景，设置了如个人结售汇、旅行支票、外汇汇款等业务方面的培训。同时，大运金融翻译官在大运会期间，还将活跃在大运村、大运场馆以及大运会接待酒店等场景，“基于此，我们还设置了外交礼仪、场景口语等培训内容。”

采访中，记者抛出了“作为大运会银行类独家官方合作伙伴，除了金融翻译官，还将在大运会中提供哪些服务？”这样的问题，在何逸看来，除为境内外运动员、随行官员、记者、志愿者和市民提供稳定、专业、高效的个人金融服务，保障大运会相关融资需求以及配合“智慧大运”，打造“智慧网点”外，还要推出大运会元素的特色产品和服务。“作为成都大运会的银行类独家官方合作伙伴，我们想让年轻人更深入地了解大运会、服务大运会，营造‘爱成都·迎大运’的热烈氛围，进而在赛事期间以更饱满的热情展现成都年轻人的风采。”

谋赛，最终是为了谋城。赛事是抓手，在合理规划与超前理念的共同作用下，赛事将有机地融入到城市中，因赛事而带来的红利，更是长期而持续的。

体育赛事为举办城市加冕全球城市的光辉与荣耀的案例自是不胜枚举，比如伦敦西南部小镇温布尔顿，就因温网赛事而驰名世界。“举办大运会将成为成都建设国家西部金融中心重要的发展契机。”何逸在接受采访时认为，大运会期间全球的注意力都将集中在成都，可以让更多的人感受到城市建设的崭新成就，体会到蓬勃的发展活力，以吸引更多企业、个人来成都投资，这无疑将会助力成都建设国家西部金融中心。

何逸分析表示，从另一角度来看，大运会的许多场景都离不开金融服务和金融创新，银行机构参与大运会的筹备与运营，也有效增强了金融服务能力。如作为首批4个数字人民币试点城市之一,继深圳、苏州等地之后,成都也在2月24日正式推出“数字人民币”红包。“作为成都大运会银行类独家官方合作伙伴，以及数字人民币指定运营机构，我们还将围绕2021年成都大运会拓展和创新更多数字人民币应用场景。”何逸透露，以“大运村”为主线，目前已经搭建了涵盖“大运村”内外，衣、食、住、行、购各个需求节点的丰富应用场景，提供了数字人民币APP软钱包和各类硬件钱包服务。

何逸还透露，下一步将与区（市）县建立更加紧密、稳定、共赢的战略合作关系，加大资源投入，提供全方位的金融服务，支持重大基础设施建设，创新方式服务现代产业发展，大力发展普惠金融，共同促进科技与金融融合发展，共建西部金融中心，更好地助力成渝地区双城经济圈建设。

大运会金融翻译官是如何工作的?

大运会金融翻译官谭睿：

用语言“架设”无障碍的大运服务

传播更多成都声音

大型国际赛事活动是城市向世界展示自己的重要舞台，来自世界各地的“语言”汇集到一起，语言服务工作既复杂又艰巨，不仅关系到赛会的质量和效果，并且影响到城市的国际形象和国际竞争力。

赛事服务涉及方方面面，自然也需要语言“架设”无障碍的沟通渠道，而在金融领域从业多年的谭睿，身份自然也因为大运会变得特别——成都大运会金融翻译官，顾名思义，从事事关金融服务的翻译工作。

在谭睿看来，由于行业领域专业的要求，金融翻译官要具备丰富的经验和知识储备。“这样的话在翻译过程当中才不至于看不懂或者是读不通。”

2008年在古巴学习西班牙语以及历史文学，2012年进入工商银行，从工商银行95588成都客服中心，到如今的工商银行滨江支行机构业务客户经理，谭睿经历了从个人业务到对公业务的转变，让其在服务能力和业务素质上得到了明显的提升。谭睿在接受采访时告诉记者，由于近年来成都国际化程度大幅拉升，有不少讲西班牙语的外国友人来办理外汇之类的金融业务，也让自己的语言技能有了“用武之地”。

事实上，成都大运会“金融翻译官”的身份除要求有较为全面且高的金融业务能力之外，语言能力自然是关键。“西班牙语本就是小语种语言，在国内相对缺乏语言环境，在入选后至今，我也坚持每天用几十分钟通过手机APP不断学习并‘打卡’监督自己。”谭睿这样说道。

值得一提的是，目前成都大运会金融翻译官接受了如个人结售汇、旅行支票、外汇汇款等业务方面的培训。“后续还会有外交礼仪、场景口语等培训。”谭睿告诉记者，日常工作中，也会结合自身的工作岗位主动学习和练习外语口语，为即将到来的成都大运会做好准备。“我们在工作结束后会主动寻找或营造一些互动交流的机会，比如外汇业务的流程探讨，专业外语词汇的使用等，进而不断促进提升自己的翻译水平。”

采访中记者感受到，谭睿对于这份“工作”很是津津乐道，“整个城市如今迎接大运会的氛围浓厚，大运会更是身边客户或者朋友总会谈及的话题，客户也经常因此能够和我们很快地打开话匣子，甚至会有一些比较好的合作机会。能够参与成都大运会，对我来讲是一种历练也是一种收获，作为展现城市年轻人活力的代表之一，我们希望能够通过这样的翻译工作影响更多的年轻人，传播更多成都声音。”

大运会金融翻译官吴胜蕾：

连续两年服务进博会

有信心为大运会提供优质服务

上周四上午9点多，在工商银行成都分行高新支行位于华达商城1楼的营业网点内，客服经理吴胜蕾已经开始了一天的工作。往返于大堂和柜台，吴胜蕾用娴熟的专业知识、温暖的服务迎接每一位来这里办理业务的客户。大半年前，她又有了一个新身份——成都大运会金融翻译官。

吴胜蕾将提供英语+金融服务。“我曾在悉尼大学留学两年，学习金融与会计专业。留学期间，我考取了NATTI证书，口译和笔译都得到了较大提升。”

有着良好的英语水平，吴胜蕾曾在2019年、2020年代表工商银行四川省分行前往上海服务进博会。她向记者透露说，“从全国工商银行筛选出的200名语言类志愿者，在上海进行了集中培训与学习，培训内容包含了语言、服务以及外汇等金融服务。进博会期间，我主要负责外宾接待和投资商磋商洽谈的翻译工作，这段经历增强了我的金融服务和沟通能力。”

吴胜蕾平时也会接触到不少类似于“金融翻译官”的工作。“我所在的高新支行外汇业务支持21个币种，支行会对大家开展定期线上培训，个人和对公外汇业务都在不断熟悉和学习中。高新支行有19个营业网点，在来到这个网点之前，我在其他网点曾接触过留学生、贸易公司的金融业务。”她向记者举例说，自己以前曾遇到一位客户在国外工作，工资是以美元结算的。在工资入账过程中，客户需按照要求提供相关资料以符合监管要求，来往的沟通过程让自己的业务能力得到快速提升。自己也接待过不少留学生，帮助他们办理学费缴纳。

去年4月，为了给即将到来的成都大运会储备赛事外语服务人才，工商银行成都分行广泛调动青年员工“爱成都·迎大运”的热情，从全行6000余名员工中，选拔出200名优秀代表加入大运金融翻译官行列，并从200名大运金融翻译官中筛选出51名参与为期3天的线上票选活动，让更多人了解了大运会。“这次活动，让工商银行位于莫斯科、悉尼等城市的分支机构纷纷送来祝福，他们以视频等方式为成都举办大运会喝彩、为我们加油。”在吴胜蕾看来，正是这次金融翻译官选拔活动让更多人知道大运会、认识成都。

“随着距离举办大运会的时间越来越近，我们后期将在外交礼仪、场景口语等方面展开培训。”吴胜蕾期待着，有着两年进博会服务经历的自己能够为这场国际赛事贡献一分力量。

首席观察

四川省委省政府决策咨询委员会委员，本报首席观察员霍伟东：

体育赛事将增加金融产业突破机会

加速国家西部金融中心建设

成都大运会将于8月举行。四川省委省政府决策咨询委员会委员，本报首席观察员霍伟东认为，体育产业的发展离不开各类要素，尤其是金融要素，加大金融支持体育产业发展的力度，是促进体育产业提质增效和持续高速发展的重要环节。比如，国家发改委鼓励发展体育金融新生态，并指出要加强体育赛事金融支持力度，在风险可控、商业可持续的前提下，鼓励赛事举办机构与金融机构合作，提供更多契合社会力量举办大型群众性体育赛事特点的金融产品和服务，不断提高金融服务的针对性和质效。

他告诉记者，在像大运会这样的国际大型体育赛事中，将涉及银行、保险、信托等金融机构研发适合体育竞赛表演产业发展特点的金融产品和融资模式。对于体育竞赛举办相关机构来说，在银行、信托等金融机构的支持下，可以进一步拓宽企业机构的融资渠道，享受租赁、供应链融资等金融服务。对于运动员及观众来说，银行等金融机构可为其提供便捷的消费金融服务，比如让外国友人体验中国便捷的二维码消费及数字货币的移动支付服务；保险等金融机构可为其提供保险金融服务，比如为大运会赛事中可能出现的意外事故提供保障等。

霍伟东注意到，为了做好金融服务，成都大运会目前已经配备了200名金融翻译官，涵盖7种语言。在他看来，金融翻译官除了应该做好他们的金融服务外，还应当成为对外展示的窗口，充当向外展示美丽中国、迷人成都的角色。作为大运会志愿者的一部分，这些金融翻译官不仅需要掌握他们专业性的金融知识，更需要对中国、四川省，尤其是对成都各方面情况比较熟悉与了解，充当展示成都的对外窗口，向外国人介绍成都四通八达的交通枢纽地位、色香味美的四川美食、风情万种的古城美景、悠久深厚的历史底蕴、民风淳朴的风土人情以及博大精深的传统文化，促进外国人对成都、对中国更深入、多方位地了解。

进一步地，以大运会为开端，成都接下来将有接踵而至的各项体育赛事。这对优化金融服务、创新金融产品，乃至国家西部金融中心建设将起到怎样的促进作用？霍伟东表示，各项体育赛事能够增加金融产业突破机会，进一步优化金融服务，激发金融产品的创新，加速国家西部金融中心的建设。体育竞赛的举办对挖掘和释放消费潜力、拉动相关各企业业务发展、打造经济增长新动能具有重要意义，并对金融服务提出了较高的要求，从而倒逼金融机构优化金融服务、创新与之相匹配的金融产品，进而加快国家西部金融中心建设。

他特别提到，作为数字货币发行的试点城市，成都可以借大运会这个机会举行数字货币抽奖活动，让大运会的参与者感受中国数字货币的独特魅力。另外，可与银联合作专门设计一种与赛事相关的消费码，实现各国货币的相互转换，有意识地引导国外消费者进行扫码消费，让其感受到只有在中国才能享受的这种移动支付的快速便捷。同时，成都也是5G试点城市之一，我们要让外国友人感受到5G的这种快速宽带反应，向外展示5G技术支撑大数据、人工智能、区块链等新兴技术提升金融服务的能力。（成都日报记者 李艳玲 孟浩 温珙竹）