公安窗口的“铿锵玫瑰”

潘雄荣，西昌市公安局洛古波派出所教导员，曾获四川省第七届先进工作者、四川省岗位学雷锋标兵，荣立四川省公务员一等功一次。今年11月，被评为全国先进工作者。

从警31年，在同事眼里，她是对工作认真负责、业务过硬的优秀民警；在领导眼里，她是敢挑重担、勇于牺牲自己忘我工作的人；在儿女眼里，她是时常不顾家的母亲；在丈夫眼里，她是永远把工作摆在第一位的妻子；在广大群众里，她又是一个可敬可亲、让群众信赖的“铿锵玫瑰”!

积极探索同城“一站式”服务的改革与创新

为全面提升公安“窗口”便民利民的效率，潘雄荣与西昌市政务服务中心公安窗口的同事通过调查研究，提出了在公安窗口实行同城“一站式”的服务理念、简化户籍办理流程、精简行政审批程序，并于2014年率先在全州开展了户籍同城“一站式”服务工作：将西郊、河东、北城、外南、西城、长安等6个人口相对集中的城区派出所的户籍业务，统一交由西昌市政务服务中心公安窗口实行同城“一站式”受理、审批、办结；将以往需要4级（户籍员、派出所主管所长、治安大队长、分管局长）审批程序的户籍业务精简为由公安窗口前台人员即时办理、治安大队审批办结两种审批方式。

同时，潘雄荣还和同事在公安窗口有针对性地开设了老弱病残及孕幼人员的专门窗口，在节假日开通身份证办理的绿色通道，并采取延时、错时工作制，始终坚持每天送走最后一位前来公安窗口办事群众后才关门下班。此外，针对60岁以上的老年人和行动不便的群众办理身份证直接上门办证、送证。

推进“最多跑一次”改革助力脱贫攻坚

根据凉山州政府和州公安局的部署和安排，西昌市公安局结合实际，全面开展了放管服、“最多跑一次”改革。潘雄荣所在的西昌市政务服务中心公安窗口担任起了市公安局的改革任务。潘雄荣率领公安窗口的同事，集思广益，制定出台了《西昌市户口登记办事指南》、《西昌市身份证办事指南》、《西昌市边境管理通行证（深圳、珠海经济特区除外）核发办事指南》等近20个工作规范，极大地方便了群众。

自脱贫攻坚战打响以来，潘雄荣领队组织公安窗口同事、派出所民警、乡村组干部及司法鉴定机构工作人员开展专项入户核查行动，在半年多的时间内，她跑遍了西昌市的所有乡镇。由于部分住高山上的彝族村民居住太过分散，潘雄荣直接将办理户口的业务工作从公安窗口移至各乡镇和基层村委会。为了不让群众来回跑，从取调查材料、取血样、填表格到审核一气呵成，潘雄荣常常工作到深夜才休息。通过紧张有序的工作，2018年至2019年为西昌市1.2万余名无户口人员解决了落户问题，为西昌市的整体脱贫攻工作坚夯实了基础。

公安窗口斗智斗勇巧抓“逃犯”

潘雄荣所在的西昌市政务中心公安窗口除了为群众办事、办证外，还多了一个抓“逃犯”的职能。2017年6月27日下午，窗口民警在办理户籍业务中，发现一名妇女神色慌张。民警立即向潘雄荣汇报，她凭借多年工作经验以电脑故障为由稳住该办证人员，同时安排警力进行信息比对核实。经查实，该妇女系广元市苍溪县公安局网上追逃人员。近年来，西昌市政务中心公安窗口共抓获各类网上“逃犯”15名。