评：如何防止直播带货“翻车”？

眼下，网络直播的盛行，加之新冠肺炎疫情的影响，一股直播带货的热潮被激起。不少平台上，商家都通过直播为自己的产品拉人气、做广告，这样的方式既新颖又直观，也有不错的效果。就连一些中央媒体、人气明星也趁此机遇加入了直播带货的队伍，他们有的是为了丰富收入来源、拉近和粉丝距离，有的则是为帮忙推荐偏远地区受疫情影响而滞销的特产，带有一定公益性。

据经济参考报消息，2019年双十一期间天猫数据显示，淘宝直播的爆发，让超过50%的商家都通过直播获得新增长。比如，大家口中的“口红王子”、来自成都的李佳琦，因一句“oh my god”而在社交平台上实力圈粉。2019年妇女节，李佳琦在某电商平台直播教学卖口红，直播观看量 18.93 万，成交 23000 单，成交金额 353 万。2018 年双十一 ，李佳琦直播卖口红，更是5分钟就卖出 15000 支。

不过，随着“直播带货”越来越火，也出现了质量参差不齐的情况。因此，网上又诞生了一个叫“直播翻车”的热词。近期，“网红”带货“翻车”的消息并不少见，直播带货中藏匿的虚假宣传、劣质产品成了新隐患。2020年3月15日，央视315调查直播带货乱象，有网红和电商联手向粉丝售卖伪劣产品。不久前，有网友反映自己通过观看某网红直播带货后买到的小龙虾还是2019年夏天的，早已过期无法食用，于是表示“不再支持”。

类似情况出现足以证明，“直播带货”形式新颖，但商家要想长期维持良好声誉，产品质量还是第一位的。如果做不到这点，“翻车”是迟早的事儿。

防止翻车，提高直播带货门槛势在必行。实际上，直播带货只是网络直播经济的衍生品。记得在网络直播刚刚开始盛行的时候，出现过不少传递色情暴力、低俗信息的主播，引起较为恶劣的社会反响。随着网络直播门槛越来越高，相关法律法规愈发完善，这类主播已经“消失殆尽”。据艾媒咨询发布的相关数据显示，2019年中国电商直播行业的总规模达到4338亿元，预计2020年国内在线直播的用户规模将达5.26亿人，直播电商销售规模将达9160亿元。行业越是红火，就越要守住门槛，重流量不重质量、对用户不负责的主播，不用也罢。

防止翻车，必须要保证产品质量。直播带货没问题，有问题的是直播带“假货”“三无货”。之前曝出的“直播翻车”事件中，有的是网友收到购买的产品后才发现不对劲，有的则是在直播过程中，某些产品就出现了“和广告宣传不一致”的状况。直播带货，本意应该是让用户在选择产品时能更直观，从更多角度了解产品信息，如果是将线下因质量问题无法卖出的产品搬到直播中销售，则是不守法律、不讲底线、无视道德的恶行。杜绝这样的产品被列入直播带货清单，就应该采用多种方式加强产品质量审查，设立严格准入标准，不达标的坚决不上，让维护消费者权益从源头做起。

防止翻车，平台和相关部门合力做好监管也是重点之一。一样产品，不管放在哪个平台，让谁担任带货主播，又用哪种形式进行销售，对其质量的要求都应该是同样标准。在为直播带货这种创新形式点赞的同时，也要时刻把好产品质量关，不能因为平台变化就降低要求，不能因为形式变化就为放松监管。对此，平台应该秉承对用户负责的理念，坚持诚信规范经营的态度，配合相关部门联手做好监督工作，一旦出现违法违规的行为，坚决依法依规处置。

归根结底，不论线上线下，一切行动都要本着对消费者负责的原则。拒绝让“直播带货”成为纵容假货、伪劣产品流通的保护伞，才会真正减少“直播翻车”。