网售、直播、建群……刺激消费 泸州商场超市有“新花样”

领券、下单、付款，两小时后便在家里收到了超市配送的商品。日前，市民张利通过一款超市APP完成线上购物，不仅商品享受5折优惠，还享受了免费送货上门的服务。

张利是一名60多岁的老人，过去连手机都“玩不转”的他，现在却能轻松自如地通过手机完成线上购物，这也是他在新冠肺炎疫情防控期间宅家练就的“本领”。正是越来越多像张利这样的消费者加入，各大商场、超市也在销售模式中推出越来越多的新花样。

手机APP

服务功能越来越强大

扫商品条码、手机支付。现在，越来越多的超市为了方便顾客消费，在收银区设置了自动扫码支付机，快捷支付，减少排队。近日，记者在重百超市走访时看到，不少购物的市民通过自动支付系统完成支付。

重百超市店长助理范琳告诉记者，通过手机下载“多点”APP即可实现线上购物，手机付款的功能。由于近期受疫情影响，不少市民选择线上购物，重百超市也将“多点”APP的线上功能进行扩展。

“领取优惠券、选择商品、手机支付……现在超市所有的优惠活动、商品购物都能在APP上进行操作。”范琳说，该款APP从以支付功能为主的服务，扩展为活动参与、线上购物、商品支付等多功能的综合性服务，由于功能齐全，受到不少市民的欢迎。近期，超市还将通过APP进行“401大促”活动，每名消费者可领取两张50元的现金抵扣券，在线上购买商品时可享受5折优惠，以及“满5减5”的活动。同时，消费满99元，还可享受免费送货的服务。

“现在越来越多人接受了线上购物的方式，以后超市还会增加更多线上活动。”范琳说。同时，超市还与物流公司进行合作，为消费者提供优质的配送服务。

抖音直播

网红带动商超消费升温

收拾、整理，抖音大号拿起锅碗瓢盆走进直播间……不到两个小时，几十套苏泊尔三件套厨具就被一抢而空。看到这样销售情况，步步高超市江阳店店长何国平心里很高兴。

“我们每周进行一次直播，每次两个小时，点击率都能上十万，没想到效果会这么好。”何国平说，之前还只是通过直播销售一些大品牌，现在超市里的各类商品，甚至现金券、抵扣券等优惠活动都在直播上进行，效果很好。

利用抖音平台提高销量，几乎所有的商场、超市都尝到了直播促销的甜头。万象汇推广部负责人石丽伟告诉记者，该商场通过组织KOL直播售货、联系抖音大号共同打造美食直播，截至目前，已经做了21场直播，观看人数近5万，帮助商铺实现了线上线下的销售转化。

同样在重百商场，通过商场抖音号每周一至周四进行探店动态直播，周五、周末及节假日进行品牌直播，在不同时间段，针对不同商品、不同消费群体开展直播，增加成交量。重百商场综合部经理刘静表示，全新的销售模式更加贴近消费者，更能带动商品的宣传和销售。

创建微信群

服务销售进小区入家门

服务到社区，销售进家门。微信作为时下最受欢迎的交流工具，也被商家派上用场。

“疫情期间，员工进小区，建立了不少的微信群，小区群、社群……这为超市的精准销售打下了基础。”不仅如此，何国平还要求每位员工各自建立一个微信群，“把资源带回家”是他在超市经营中的核心理念。

何国平说，通过建立微信群，该超市已和不少小区建立起销售服务合作，小区通过自身资源收集业主商品需求信息，超市根据需求统一安排送货服务。这样一来，既提高了超市的服务效率，又减少了单次配送的成本。

秒杀、送券、拼团……微信，不只是聊天工具，在商家眼中还是很好的营销工具。刘静告诉记者，仅疫情期间重百商场就建立了18个微信群，目前已拥有成员6000多人。同时，该商场的微商城还拥有注册会员近10万人，庞大的会员群体也带动了商场的销量。

购物APP、直播、微信这些线上销售模式，已被越来越多的线下实体商家采用。特别是在疫情期间，这些销售模式成为消费主流，被广大消费者接受。

何国平认为，这一趋势对于广大商家是更大的市场，线下消费虽然不会被取代，但却是消费变革的一次机遇。而刘静认为，要满足市民今后的消费需求，还需要多开通线上渠道，线上线下相互结合，多渠道、多融合才能更好地为消费者服务。

泸州日报记者 李独懿 摄影报道