“云端”试水，实体书店危中寻机

　　春天正是读书天。面对疫情大考，本土实体书店能否化危为机交出新答卷？这既是从业者最操心的事，也是读者最关心的事。

　　在福州，以大梦书屋、鹿森书店、麒麟书局、东百当当等为代表的一大批特色实体书店，坚守人文，追求品质，正从单一卖场变成复合空间，吸引了众多“铁粉”。可突如其来的疫情，让店主们措手不及，有的用心坚守，有的积极突围，还有的被迫关门。

　　困境 远比想象的要难

　　实体书店，需要线下客流维持营收。但受疫情影响，书店长时间停业，线下艺文活动终止，销售额大幅锐减，可房租、员工薪酬等固定支出依然存在。

　　“目前，到店人流虽有上升，也仅为去年同期的两成左右。店里不能提供堂食服务，也抑制了读者到店的消费意愿，门店收入相比同期下降近九成。”福建教育出版社旗下大梦书屋副总经理张连旺预计，门店消费客流需要两个月甚至更长的时间才能恢复到以往水平，现阶段困境大概率较长时间存在，甚至会影响读者对大梦品牌的黏性和改变消费习惯。

　　张连旺担忧的远不止这些。他告诉记者，门店工作人员受疫情影响，或不能及时到岗，或变动流失，或到岗工作量不饱和，用工成本负担增大；供应商服务部分短缺，物料采购成本明显提高；书屋以往利用品牌与外单位进行的许多合作项目，不少处于停滞状态，无法形成对门店零售的补充。

　　门店主要分布在文旅景区或繁华商场之中的鹿森书店，对疫情带来的冲击感受尤为强烈。

　　“春节期间，本来是书店重要的创收阶段，但因景区关闭、商场关门，书店不能开门营业，营业额近乎为零。闭店不仅仅影响图书销售，更影响活动、文创和餐饮等其他商业模式上的收入。即使转为线上，但疫情对物流的影响和线上模式的刚起步，所得收益无异于杯水车薪。”鹿森书店创始人何鹏有些无奈。

　　为打好线上营销战役，鹿森书店员工自2月3日起就进入在线办公模式。

　　何鹏告诉记者，书店组织了好几场在线讲座，但只能维持品牌影响力，几乎带不来实质性收益。线上业务也许是将来实体书店一个重要的收入来源，如今转战网上，因快递发货限制，也难有实质性帮助。

　　此外，网红书店东百当当于昨日暂停营业，这个消息出乎不少书友的意料。作为我省唯一一家当当实体书店，东百当当引入茶吧、油画厅等业态，在复合空间开拓上颇有特色。如今正式营业刚满两年，就要说再见，留给书友的岂止是一声叹息。

　　坚守 门店销售线上化

　　困境中的实体书店还能撑下去吗？如何才能危中寻机？

　　依托“你选我购”品牌活动，增加与读者的互动，是大梦书屋选择的破题之举。

　　“复工以来，大梦书屋依托影响较大的‘你选我购’活动，推动与企事业单位的合作。比如，3月9日，‘梦传书香——大梦·榕图 你选我购’线上版启动，读者足不出户即可通过大梦书屋小程序挑选心仪的新书、好书，福州市图书馆将为读者所选的图书买单。”张连旺说，这项将持续到4月30日的惠民活动，为实体书店转型线上营销打开一个快速通道。活动前三天，就有500多位读者线上下单借阅图书，借阅总码洋超15万元。为此，大梦书屋在小程序中又新增了2000多个品种的书籍供借阅。

　　在这个超长版寒假中，大梦书屋还延伸出以学校老师为主要受众的校园版“你选我购”活动——“教师假期阅读成长计划”。

　　“书屋将活动方式由线下转到线上，目前首期与闽江学院附中合作该项目，189位教师参与其中。”张连旺直言，活动效果符合预期，未来可以向各个校园推广复制。

　　以艺战“疫”，大梦书屋还联手广西师大出版社等多家出版社，整合作者资源，将活动搬到线上，以微信读者群为虚拟活动载体，实现艺文活动线上化。目前，另一项品牌活动“书店燃灯计划”已做了五期，先后请到作家李浩、计文君、苏七七等，与读者共度线上阅读时光。未来还有七期左右的系列节目可以在线上分享。

　　何鹏这些天也在琢磨“云端”之事。

　　“疫情下，我们能做的事情就是把握好眼前的人和事，并对书店的过往作出更系统的分析，加强内部管理和培训，完善公司的品牌文化、数字化办公流程和团队凝聚力。”他发现，在经营内容上，一定要在传统的经营方式上做改造和提升。未来，线上平台消费或将成为主流，唯有线上推广和线下体验相结合，才有可能把握住重要的发展机遇。

　　突围 积极拓展对外品牌

　　虽然疫情的影响还在继续，但不少店主依然充满信心，相信春日里书店一定会“暖”起来。

　　打开抖音，输入关键词“大梦书屋”，丰富的线上作品让人耳目一新。尤其是每周的抖音直播，带读者云逛店，与大梦重点推介图书“屏对屏”亲密接触。

　　“自2月中旬西湖店、融侨店复工以来，大梦书屋各门店都注册了各自的抖音号，利用这一平台进行线上品牌推广与销售。此外，我们还利用微信小程序，推出图书、餐饮产品的线上点单业务及配送服务。”张连旺说。

　　积极拓展对外品牌，是大梦书屋的又一突围之举。

　　“我们正在积极拓展对外品牌，努力寻求突破，书屋的人气和流量也在恢复。”张连旺举例说，大梦书屋与省委宣传部讲师团联手，以文化沙龙的形式探索宣教工作线上+线下新模式，省宣讲师团现已立项；与福清新华书店、福清广博公司合作，在福清万达商场内建设“大梦·悦读空间”，由大梦提供品牌授权、选书服务和艺文活动支持，图书主要由福清新华书店供应；拟与福州市老干局、老年大学等单位合作，尝试推出面对老年读者阅读需求的专项服务，开拓新的细分市场。

　　不破不立。如果化危为机，在大浪淘沙中脱颖而出，疫情倒逼带来的何尝不是一场机遇。

　　麒麟书局刚刚在饿了么和美团上推出全新外卖品牌“柴犬食堂”，就圈粉无数。

　　“柴犬食堂并非简单复制，也不是原有产品走外卖。它是一个全新风格、全新定位的小品牌，和麒麟书局现有餐饮元素完全不重复。其实，我们在疫情之前就打算拓展线上服务，是疫情让这一想法提早变成了现实。”麒麟书局主理人孙其琪说。（福建日报记者 树红霞）