疫情无情 巾帼有爱

叮铃铃……星期三上午刚刚上班，攀枝花市仁和区妇联的“12338维权·心理热线”电话就响起来了，来电的是大河中路街道的一位居民，反映疫情这段时间，一家三代都待在家里，过于紧密相处而导致了家庭矛盾纠纷。区妇联主席黄宏疆马上联系，由街道妇联干部上门了解情况，并给这个家庭带去防护口罩。原来，这是一个三代同居的家庭，外婆长期卧床、妈妈尿毒症晚期长期血透、孩子的舅舅负责全家生活护理，小女孩妮妮12岁（化名）小学3年级。妮妮的母亲长期与外婆关系不和，此次疫情导致家里缺乏应有空间，更无从交流，长年积郁的矛盾爆发，情急之下，舅舅求助仁和区妇联，请求心理帮扶。

鉴于正值疫情期间，区妇联立即联系到市妇联组织权益部，希望能派驻心理专家给予帮助。市区两级妇联在摸清该家庭实际困难基础上，当即制定了在做好防护措施下，分组对当事人进行心理帮扶的工作方案，及时解决群众诉求。

2月21日下午，市妇联组织权益部部长傅永梅与专家团队在仁和区黄宏疆主席带领下一起来到大河中路街道上门服务。为了减少人员聚集，市县二级妇联决定将求助家庭与心理咨询专家分成两组，一组由市、区妇联干部直接入户对卧床的外婆和孩子的舅舅进行心理疏导，另外一组由心理专家徐沛和杨丽在阳光社区的“花城联姐”工作室对母女二人进行心理援助服务。

经过市县二级妇联和心理专家近3个小时的共同努力，该家4人的情绪都得到极大疏导。鉴于该家庭整个社会支持系统的薄弱，心理专家的建议，由社区妇联给该家庭在疫情期间建立一个“爱心微家园”微信群，由社区妇联和心理专家加入其中，随时可接收到家庭成员的求助，社区妇联和心理专家可及时给予家庭成员进行心理疏导，也为这个家庭建起了后续的心理支持系统。

疏导结束后，家庭成员都表示，一定按照心理专家指导的相处模式生活，在确保孩子妮妮健康成长的前提下，大家尽可能处理好彼此的关系。

（余惠军）