实体书店归来！新华文轩旗下近50家门店陆续复工

风雨过后必将是彩虹。经过一个特殊的漫长假期，闭店歇业近一个月的实体书店，也加入全社会有序复工的大潮，逐渐回复营业的节奏。2月25日，新华文轩对外宣布，旗下实体书店将于今明两日陆续恢复营业，包括文轩BOOKS九方书城、轩客会门店、西南书城、总府书城、绵阳书城、广元书城等以及成都、绵阳和广元所属的部份县级门店，共计近50家门店陆续恢复营业。从1月25日到2月24日，受新冠疫情的影响，新华文轩的各大实体书店，在过去近一个月的时间里，经历了闭店暂停营业到线上销售再到窗口式服务的波折。恢复营业的第一天，各书店情况如何？针对疫情防控做了哪些有效措施？

进店需登记测体温 实行在店人数限流

刚开门的书店里，书香伴着淡淡的消毒水味道，以往这近乎有些刺鼻的味道，如今却是“安全”的标志。文轩books九方店相关负责人介绍，目前该店只开放了一楼区域，在开店前都需要用半个小时的时间对书架、书籍进行全面消毒，工作人员每天需进行体温测试，戴口罩、双手消毒这些“基本操作”更是必做。读者进入门店，需要登记姓名、电话和入店时间，同时也在入口处设置了体温检测、消毒等相关防疫程序，保证每一位读者的安全。

为了防止同时在店人数过多，形成交叉感染，新华文轩的所有门店都对在店人数进行了限流，根据门店的面积来科学测算每一家门店的安全人数，例如文轩books九方店的同时在店人数不可超过100人，绵阳书城同时在店人数不可超过200人，一旦超过该数，将立即实行人员限流。

绵阳书城日售码洋为平时4倍

25日上午10点半，绵阳书城的大门刚一打开，就已经有读者在门口等待进入。绵阳书城的曾经理告诉小编，书城大门口被划分为出、入口两个通道，每个通道仅一人进出的宽度，旁边有桌子围挡，还有工作人员值守，给每一个进入书店的读者测体温。“25日，我们的日销售码洋近7万码洋，是平时的4倍”，曾经理说到。

特殊时期，大家都赶来买什么书？“百分之七十的顾客都是来购买教辅的！”，原来由于延迟开学的缘故，同学们在家上着网课，但教材却在学校，于是许多跟教材同步和配套的教辅资料就成了家长们的“必选”产品，其次是一些由各门店推荐的适合中小学生阅读的课外读物和世界名著。曾经理谈到有位顾客让他印象深刻，“一位女士一次性买了7000多码洋的教辅资料，这是恢复营业以来我遇到的最大的一单”，后来得知，这位女士不仅为自家孩子购买教辅，还帮着同小区的邻居家一同购买，成为了名副其实的“代购”，这样一来可以减少人员外出，防止交叉感染，为他们点赞！

来店的人数逐渐增多，又该如何应对？曾经理介绍到，除了进、出口外，人群最集中的区域应属结账柜台，于是书城根据结账人数的变化灵活增减结账柜台的数量，同时要求一个柜台前排队结账的人数不能超过3人，每人之间需间隔1米以上的距离，其他需结账的顾客，由工作人员作解释工作，组织安排有序排队。

线上线下两不误

除了绵阳书城的日售码洋有了明显提升外，文轩books九方店和金堂赵镇店的销售数据与平日的还有些差距，是因为成都市区和金堂赵镇的家长就不买教辅了吗？文轩books九方店相关负责人和金堂赵镇店的罗店长告诉小编，从2月上旬开始，他们纷纷开始提供“线上购书”服务，读者当天下单，基本第二天就能拿到购买的书籍，特殊时期效率依旧不减；同时于2月17日开始提供“窗口化”服务，即读者可通过在网上下单，到店取货，也可到书店现场与工作人员“无接触”购书，提供书名或书单，由工作人员进行分拣后放到窗口，读者线上支付后即可提走。

金堂赵镇的罗店长说到，“窗口化”服务特别适合他们这种中小城市门店，因为地方小，几分钟的路程就可直接取到想买的书籍，免去支付线上购书的邮费，因此该项服务推出的第二天日售码洋就大幅提升，不管对读者来说，还是对门店来说，都是一项两全其美、安全可靠的有效措施。

（封面新闻记者 张杰）