评：诚信经营是直播营销的生命线

疫情发生以来，网络直播营销仿佛为社会经济打开了一扇新的窗口，不少地方干部、名人明星纷纷加入这一群体。从最初卖食品、日用品，到如今卖房、汽车等，方兴未艾。有数据显示，2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预计2020年市场规模将突破9000亿元。

直播营销便利了生活，增加了就业，带来了商机。但是，随着“蛋糕”越做越大，弊端也随之出现，“直播翻车事故”时有发生：有的直播营销产品名不副实，吹嘘的“好货”到手后成了“水货”，一些质量不过关的产品则披上了价廉物美的外衣；有的主播动歪脑筋刷流量刷订单，营造出生意红火的景象；有的主播没有足够了解所代言的产品，就号召消费者解囊……

消费者通过直播购买产品，是出于主播的信任。有调研显示，一次不理想的购物，会让消费者信心受打击，五次三番出现同一情况，对该主播的信任指数会大幅降低。如果这样的情况成为普遍，无疑会对整个网络直播营销行业造成负面影响。

7月1日开始实施的《网络直播营销行为规范》（以下简称“规范”）明确提到，网络直播营销活动应当全面、真实、准确地披露商品或者服务信息，依法保障消费者的知情权和选择权；严格履行产品责任，严把直播产品和服务质量关；依法依约积极兑现售后承诺，建立健全消费者保护机制，保护消费者的合法权益。此外，在人社部发布《关于对拟发布新职业信息进行公示的公告》（以下简称“公告”）中，增加了“互联网营销师”职业及“直播销售员”工种。这一系列动作，意味着今后直播营销行业将有法可依、有矩可循。

相较传统的销售模式，直播营销虽然平台变了、形式换了，但“诚信经营”却不能变，这是底线，也是生命线。实现这点，需要各方共同努力。比如，直播平台加强内容审核力度，完善诚信评价机制；相关监管部门严厉打击虚假营销行为，提高侵权成本；主播们对销售的产品严格把关，对售后服务、物流保障等要心中有数……作为时代催生的行业，网络直播营销给社会经济注入了活力，但是，要想持久地享受这一行业带来的红利，唯有保证其诚信至上，依法依规地运行。