疫情加速3C消费向线上集中

市民在南方大厦国际电子数码城选购数码产品（资料图片）。 广州日报全媒体记者莫伟浓 摄

广经观察

市民赵小姐最近花了7000元在网上买了一台5G手机，“跟线下门店进行对比，两者的价格一样，因为家人不在广州，索性就在线上买，直接快递给外地的家人”。疫情以来，数码产品持续旺销，大数据显示，广东消费者是“黑科技”数码产品消费的主力军。

记者调查发现，3C商品转型线上消费势头越来越猛，国产品牌“逆势”崛起，6月呈现大幅增长势头。目前，暑期将至，为了吸引年轻用户，今年的3C产品“云端”消费更出现反向定制、虚拟动漫IP等新玩法。专家指出，数字化加速供给侧结构性改革，依托互联网的新经济为基层消费力的提升助力，下半年3C回暖势头会愈加明显。

数据显示：广东消费者最关注数码产品

市民潘先生近日花了1万多元买了一台HP笔记本电脑，他说：“最近利用业余时间炒股赚了10万元，好马配好鞍，现在我电脑的速度、内存全面升级，炒股更有动力！”至此，潘先生家有4台笔记本电脑，他打算月底辞职专心炒股，用3台笔记本电脑看盘炒股，剩下一台笔记本电脑给孩子上网课时用。

“广东消费者对新奇、黑科技的电子数码产品最为关注。”据京东618的大数据显示，数码类产品增长最快，同比增长达49%，其次是食品饮料达45%、手机通讯44%、电脑办公用品33%、家用电器10%。热搜词为手机、空调、华为、冰箱、口罩。由此可见，广东省消费特色以消暑降温及电子数码类消费升级为主。

广州苏宁相关负责人告诉记者，近期平板电脑和手机都处于热销阶段，华为的平板产品6月份环比增长136%，比较热销的品牌有苹果、华为、微软，其中华为上升迅猛。

消费动向：消费者先线下问价再线上下单

近日，记者走访多家手机、数码专卖店发现，不少消费者在了解手机、笔记本、平板的功能，但是现场购买不多。华硕经销商刘祥磊表示，疫情对消费者购买电脑等数码产品的方式产生了较大影响，“以往线上和线下销售比例是4：6，今年疫情至今，线上与线下销售比例变成了7：3。未来，笔记本、平板等3C产品销售必定聚集线上平台。”

由于看准消费模式的改变，刘祥磊从3年前就将销售大规模地搬到线上，“在天猫有两家店，京东有一家店。目前线上单店的月营业额，要比以往线下所有门店之和还要高。”

“许多消费者主要是在线下卖场体验手机、平板电脑，再询问下价格。价格相同或相差不远，就直接到线上下单。”尽管如此，在广州一些大型家电卖场或是商城中还是能看到不少手机、电脑专卖店。“对于商家，无论消费者线上还是线下买都是算入销量。”广州本地一大型卖场店长告诉记者，消费者现场看好型号，也会推荐其现场直接扫码拿红包到APP上购买。

随着线上电子消费销售快速增长，电商平台上3C数码产品的竞争趋“白热化”，以刚刚过去的“618年中”大促为例，京东Apple品牌成交额同比增长超6倍，华为、荣耀、小米、vivo、iQOO品牌成交额同比增长超150％。

天猫618数据显示，6月16日0点开售第一个小时内，3C行业即有25个品牌及品类实现10倍以上增长，其中，3个广东品牌的直播间成交破亿。

苏宁易购发布的618数据显示，截至当天18时，3C类目整体增长118%。线下业态，苏宁门店客流相比去年同期增长210%，同时通过社群、直播等互联网方式，在线交易订单增长693%。

国货受青睐：安卓阵营中华为系稳居第一

多个电商平台反映，今年以来，随着国货品牌知名度的持续提升，以及国货品牌对国内消费者需求更加精准到位的把握，比如在产品个性化功能、屏幕、颜色上的迭代速度都可圈可点，加之营销上国货品牌对消费者的诉求更有针对性，国货品牌已经越来越受消费者的青睐。

广州苏宁负责人表示，目前3C产品品牌中华为系表现异常亮眼，安卓阵营中手机份额排名，华为系已稳居第一并超越其他品牌较多，其次依次是OV、小米，一加、Realme和iQOO等品牌。

广州国美发布的数据显示，手机方面，近期销售以5G换新为主，华为、荣耀销量占比上升趋势明显，6月销售占比达67%，比四五月上升了约20%。其中手机销量前5排名为荣耀、华为、苹果、OPPO、vivo，国产品牌占了四家。

广州国美表示，后疫情时期，笔记本销量增长态势良好，6月的笔记本销量比5月增长43.6%，比4月增长83.3%。值得一提的是，华为笔记本一直处于供不应求的状态，需要提前预订。

营销新玩法：线上首发、C2M反向定制

近年来，消费愈加理性，不再盲目追求品牌、新品，这也需要品牌厂商在产品研发、设计等方面下功夫，才能激活庞大的国内消费市场。

对品牌来说，新技术的运用也不是闭门造车，洞察用户所想所需，定制化生产某一消费群体的新品，正成为持续获得新增长的趋势。单就618期间，作为C2M最早布局的企业之一，京东便以C2M反向定制模式助推大量品牌商给用户量身定制产品设备。京东大数据显示，6月1日至4日，C2M产品的销量同比增长2.6倍，特别是京品手机首日销量环比增长超8倍。而充分利用京东技术、大数据等分析用户消费需求，生产用户所需的产品，也让品牌新上市的新品短期内便成为备受用户喜爱的明星爆款。荣耀智慧屏X1，就是荣耀与京东历时10个月的合作，全力打造的超爆款新品。

今年上半年，3C厂商特意将面向学生群体的新品“试水”线上首发。例如上半年华硕的一款游戏本，结合首次推出“二次元”虚拟IP，线上首销当天3分钟售罄，该机型价格均在6000元以上。“现在年轻消费者在线上购买3C类产品不只讲求便宜。一些高端笔记本，只要硬件配置足够、外观设计亮丽，就能吸引年轻消费者”。

业内人士：

以往促销节点分明 如今经常有促销活动

记者注意到，线上订单“辉煌”的业绩背后，新商业模式、新技术、新服务等新型应用均对当前新消费提供重要支撑。

比如，今年火爆全网的新商业模式——直播，培养了大家“云逛街”“云体验”的消费习惯，而由网红主播通过视频向人们讲述购物体验的“直播”，让人们体验到“贴心导购”式服务。据介绍，在618期间10天内，华为、荣耀、海尔、格力等3C家电品牌，通过淘宝直播间即实现成交破亿。

5G、3D等新基建、新应用技术为“云逛街”提供良好体验。对此，清华大学五道口金融学院副院长田轩教授认为，依托互联网的新经济在对冲疫情不利影响中起到了关键作用。他表示，在电商未普及前，城乡市场是分割的。如今，通过产品上行及消费下沉，电商平台正在助推将城市与乡镇市场连通起来。特色产品的上行，一方面会提升城市对基层城镇及乡村的反哺力度，更好地促进基层的新型工业化和乡村振兴，另一方面也直接为基层消费能力的提升提供了助力。电商平台和其庞大的物流体系为基层居民带去了更加价廉物美的商品，同时也起到了拉平地域间消费鸿沟的作用。

华硕华南相关人士表示：“线上势必是3C产品销售的未来大势。”除了原本做线下的经销商在淘宝、天猫、京东平台开店，厂家自己也会开线上商城、电商平台自营店。也正因为线上趋势明显，3C产品促销节点也不同于过往，“以往促销节点很分明，比如7~8月是暑促，9月是开学季。现在电商平台经常都有促销活动，消费者无需等到某特定时间点再去购买”。

线上购买电子消费品，对于消费者来说，最大优势是价格公开透明，业内人士透露：“以前到电脑城买电脑，虽然都是明码实价，但现在电商是有详细的交易记录，而且一搜就能货比多家。”（文/广州日报全媒体记者文静、倪明）