“感謝！盛贊！”打開感謝信，首先印入眼帘的，是這樣四個大字。信中寫道：“我已是75歲的老人了，因換証來貴所辦理，得到了貴所警員康健霞的暖心幫助……今上午取得了100分，如願以償，可以繼續駕車，非常開心。再次由衷感謝貴所，感謝態度非常好的小康警官！”

　　日前，一封感謝信被前來換証的沈大爺寫在了成都交警八分局車輛管理工作隊的投訴意見簿上，這封信記錄下換証成功的沈大爺對車管隊警員以及車管隊的感謝。

　　3月初，75歲的沈大爺來到位於龍泉驛區的成都交警八分局車輛管理工作隊辦理駕駛証換証業務。按照相關規定，超過70歲的老年人需要參加“三力”測試（記憶力、判斷力、反應力等能力測試）。沈大爺告訴記者，他此前不知道換証要參加測試，由於沒經驗，他當時的內心很忐忑。因為此次換証對他來說意義非凡：相伴幾十年的妻子患上肺癌，他想換証以后，帶著妻子自駕游，讓老伴安度晚年，所以必須成功換証。

　　“爺爺是第一次來嗎？現在有把握通過‘三力’測試嗎？”成都交警八分局車管隊的康健霞警官似乎看出沈大爺的不安，親切地問詢道。康健霞了解到，沈大爺此前沒有參加相關測試的經驗，於是建議他先參加模擬考試，並詳細介紹了考試規則。“熱情、嚴肅、關心。”沈大爺說起當時的情景，這樣評價康健霞。而康健霞一系列的暖心舉動，幫助他安心通過了模擬考試。

　　沈大爺准備離開時，康健霞還熱心地向他介紹了備考APP，告訴他“多練習，等咱們有把握再來”。次日上午，練習了一晚上的沈大爺來參加測試，最終以滿分成績順利通過。

　　沈大爺告訴記者，康健霞警官的熱心服務對自己通過測試幫助很大，因此他有感而發，在考試結束后把感謝信寫到了投訴意見簿上，以表達對康健霞的感謝和對車管隊的肯定。“他們為群眾著想，特別是我們這些老年人，我寫感謝信算是弘揚他們的正能量吧。”

　　康健霞告訴記者，當看到投訴意見薄上增添新內容時，自己內心還十分忐忑，但發現是沈大爺寫給自己的感謝信時，“心情非常激動，還帶有一絲緊張。”康健霞的同事李警官表示，當他們發現感謝信后，就對康健霞進行了內部表揚，“她的工作一向都是充滿熱情的。”

　　康健霞認為，收到感謝信並非是她一個人的功勞，還有其他同事，“如果有需要，我們每個工作人員都會進行陪同，來保証大家順利辦理業務，特別是老年人。”她說，“我們在感謝這些寫感謝信的群眾時，也會對市民投訴的問題進行改進，在工作中做到換位思考，不斷改進服務以及硬件設施。”他們會一如既往地做好令群眾滿意的服務。（成都商報-紅星新聞記者 章玲 實習生 陳柯宇）

分享讓更多人看到