大面街道臥龍社區位於成都市龍泉驛區經濟總部港以北，屬於龍泉主城片區，是典型的城市新區城鎮社區。轄區內共6個商住小區，總戶數15716戶，居民小組22個，黨員263人。社區居民以外地購房人員為主，居民結構差異大，社區異質性嚴重。

近年來，臥龍社區立足於幸福美好公園社區的理念，堅持黨建引領，以多樣性群體的共同性需求為出發點，積極探索商業住宅小區的治理模式。

以共同性需求為切口，讓居民和居民對話

臥龍社區所屬小區以“剛需盤”為主，中青年群體居多，大多為上班族，居民和居民之間長期缺乏互動和交流的渠道，導致居民之間關系淡漠。社區以居民的共同需求出發，將視角聚焦到兒童，以兒童為導向，構建“臥龍社區樂享書語小屋”，以親子閱讀為切入點，吸引兒童參加，以兒童作為紐帶帶動家長參加，實現居民和居民對話。目前樂享書語小屋已經開展200期，涵蓋親子閱讀、戶外活動、手工剪紙、讀書借閱等十余項活動，吸引3000人次參與，成為了中小學生社會志願實踐基地。

以參與式服務為依托，讓居民為活動發力

隨著活動的不斷深入，居民們開始自發自主地參與到“臥龍社區樂享書語小屋”志願服務當中來。為了給大家帶更好的服務，在黨員的引領下，在社會組織的支持下，社區建立了一支以未成年人和媽媽們為主的自組織隊伍。隊員們通過對過往活動的總結、反思，探索出了“輪值志願者模式”，即通過居民自行運營來開展“臥龍社區樂享書語小屋”活動，並確定了志願服務的崗位包括輪值長、故事官、照相館、歡迎官、借閱官、圖文官，明確了志願者的職責，尤其是輪值長需要發布活動預告、招募當周志願者、講故事、延伸包括童謠和手工在內的活動形式。目前，除四川師范大學織翼志願者外，社區還出現了“棋棋媽媽”“心成媽媽”“小石頭爺爺”等人的身影。80余名志願者的涌現，推動了每一期讀書會的順利開展。

以共同體利益為目標，讓居民來共同守望

社區居民們一起度過了許多溫暖且有意義的周末，參與的人員也有了熟悉的面孔，大家出謀劃策把小屋建設得更好。在社區的引導下，前來小屋的居民也將關注的視角逐漸擴大到小區、社區，願意站出來作為居民骨干建設社區這個大家庭。在“臥龍社區樂享書語小屋”這個平台上，社區網格員定期收集居民社情民意，聯合居民骨干討論小區目前的問題，鼓勵他們貢獻自己的力量、共享自己的資源。“鄰裡互助會”、志願者隊伍“小龍幫幫團”、“世茂排球隊”、寶媽團、讀書匯合等自組織正是在這一背景下組建起來並發揮作用。

同時，社區還引進弦隱齋文化傳播有限公司、鵬英文化藝術培訓學校、成都書語公益服務中心這3家社會企業和公益性組織，實現了以多元力量助力微網實格，探索了“微網格+居民骨干+社會力量”的治理模式，實現了網格引領，居民助力，多元參與的治理格局，破題了小區微網實格能力有限，服務能力不足的問題。目前，已經形成了“1名一般網格員+N名微網格員+N名志願者”的微網實格治理隊伍600余人，化解矛盾和回應需求共260余件，真正做到了“小事不出樓棟，大事不出社區”精細化管理的目標。（文進）

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