“感謝柳河縣政府，感謝柳河縣檔案館的工作人員，協助兩位老人順利補辦了結婚証！為柳河縣政務服務點贊！為工作人員的工作效率、敬業精神和服務意識點贊！”

　　不久前，人民網“領導留言板”收到一封寫給吉林省柳河縣政府的感謝信，記者輾轉聯系到留言群眾和感謝信中提到的工作人員，從他們的講述中還原出一個暖心的辦實事故事。

　　感謝信截圖。

　　今年91歲的姚文運和許家瓊長居成都。半個月前，老兩口准備賣掉房子，去上海和兒子團聚。買家談妥、東西打包，一切都在有序向前推進。

　　“臨出發前，接到買家電話，說去貸款時銀行要求提供原房主結婚証，但我父母的結婚証找不到了。”老兩口的女兒姚紅衛告訴記者，因為缺少這份結婚証，已經簽署的房屋買賣合同面臨違約，可能要賠償買家相當於房屋總價值20%的違約金。

　　找不到，補辦一個！沒想到，這結婚証補起來，比想象中困難得多。

　　原來，姚文運老人當年隨抗美援朝部隊駐扎在東北時和老伴兒相識，並在吉林省通化市柳河縣登記結婚。結婚65年后要補辦結婚証，得到當年登記的地方開具婚姻証明。

　　讓兩位九十多歲的老人長途跋涉去五千多裡外的吉林辦証件，有諸多不便﹔委托代辦，得考慮防疫、檔案館工作時間等種種因素。

　　柳河檔案館工作人員馮涵在庫房查找檔案。（受訪者供圖）

　　姚紅衛輾轉聯系上柳河縣檔案館，工作人員馮涵在核實了老兩口的身份后，想辦法幫忙協調，最終成功幫助老兩口補辦了結婚証。

　　“從對接上馮涵到証明快遞發出，不到2個小時，解決了我們全家的大難題！”提起馮涵，姚家人贊不絕口。老兩口拿到補辦的結婚証，激動不已，反復地說：“終於辦到了這個証！”

　　九十高齡夫妻拿到補辦的結婚証（中為女兒姚紅衛）。人民網 劉海天攝

　　“像柳河縣檔案館和馮涵這樣熱情、高效為老百姓辦實事的政府部門和工作人員，值得點贊！”為表達感謝之情，姚文運一家在人民網“領導留言板”上發布了一封感謝信，並對柳河縣政府的工作給出了“五星”好評。

　　“這是我們應該做的。作為一名窗口工作人員，就是要想著怎麼幫老百姓把事辦成。”馮涵說，“為群眾辦實事必須要站在百姓的角度考慮問題，盡可能為大家提供便利。日常工作中，我和同事會遇到一些年紀比較大的老人來辦理檔案，經常會有問題描述不清的情況，我們都會替他們去和相關單位、機構溝通。”

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