成都青白江：送服務、解難題助力復工復產

人民網成都3月20日電 （朱虹）連日來，成都青白江區工業企業忙碌了起來，逐漸恢復往日的生機與活力。恢復的背后，是駐企聯絡員、服務專員、協調員奔走的身影，他們下沉一線，聚焦企業痛點、難點，為其送去“暖心”指導和“貼心”服務。

服務要靠前 專員隨時在線待命

3月18日，周國安像往常一樣，以服務專員的身份來到駐點企業——四川宇康供水設備有限公司，一家位於成都國際鐵路港臨港服務業功能區的規上工業企業。

“我每天都會到企業打卡上班，現在這裡就是我的辦公點。”周國安說，特殊時期，幫助企業解決復工復產遇到的困難和難題是他工作的重點。

“我隨時在線待命，有問題可以及時和我聯系，我一定全力協調。”周國安每天的日程安排得滿滿當當，他的手機也一直保持24小時暢通，確保企業的問題“不過夜”。

四川宇康供水設備有限公司總經理助理羅超對此稱贊不已。“疫情期間，市上、區上都出台了很多保障復工復產的政策。說實話，我們還沒來得及仔細研究，服務專員就主動上門來宣傳，為我們提供一站式服務。”羅超說，文件解讀透了，他們就不用費時間琢磨，讓他們心裡很踏實，也增強了企業發展的信心。

“過去的一個月裡，我們一直在企業駐點，一方面對企業防疫工作進行現場指導，另一方面及時給企業送去最新政策，協調解決其在復工復產中遇到的問題。能為企業順利穩產滿產出點力，還是很高興。”周國安說。

送政策做協調 啃下硬骨頭

轉換身份的還有成都青白江區委黨校工作人員王武韜。企業服務專員除了給企業“送政策 ”外，還承擔著溝通、協調、對接的任務。“我來企業的目的就是為了解難題，企業不恢復正常，我就一直在這裡。”王武韜堅定地說。

“每天都能在公司看到他，他來得比我都勤。”成都精益智能科技有限公司總經理楊宏評價王武韜。

成都精益智能科技有限公司是一家生產醫用口罩制造設備的企業，目前疫情全世界暴發，公司收到了不少國外訂單，但企業沒有相關的出口資質，為此，楊宏友苦惱不已。

辦理相關出口資質成了企業最緊迫的需求。王武韜了解情況后，立即向上反映，並迅速對接相關部門，指導企業准備相關資料，協調精簡流程。“我們已經跟管委會協調好了，你們明天就可以把材料帶去辦相關資質並去商務局備案。后期如果還有什麼問題，可以及時跟我聯系。”王武韜向楊宏友說。

問題得到迅速解決，楊宏友長舒了一口氣。

218個重點難點問題得到解決

體制機制的順暢與否決定了問題解決速度的快慢。據了解，青白江區統籌調配力量，共有79名工業和新經濟企業服務專員為全區256家規上工業企業服務。截止目前，全區953家工業企業全部復工、返崗率達97.2%﹔29個市級億元以上重大工業項目全部復工。下沉企業的服務專員共搜集並解決218個重點難點問題，為企業的穩產滿產清除了障礙。

“服務專員在企業蹲點，不僅能及時傾聽企業的困難和訴求，在幫企業解困中也減少了溝通環節，使得工作推進更加高效。”青白江區經科信局產業發展科科長謝新梅介紹，通過專員的靠前服務，目前已掌握到企業在復工復產中面臨的幾個突出問題，包括上下游未完全復蘇、企業市場訂單不足、中小企業融資用工等難題。

“針對企業存在的共性問題，青白江區經科信局組織召開工業企業、行業重點企業商討會2次，推送資源信息500次以上。”謝新梅說。

記者了解到，下一步，成都青白江區將持續開展“送政策、幫企業、送服務、解難題”專項行動，積極發揮專員專班作用，接通斷點，暢通堵點，積極解決企業穩產滿產問題，修復青白江區受疫情影響的產業生態，為企業恢復生產、釋放產能提供保障。