疫情之下 瀘州實體書店改變傳統營銷模式開啟“花式賣書”

網上薦書+優惠促銷 書店開啟“雲服務”

實體書店主打線下服務，但受疫情影響，為穩定客源，不少書店紛紛“花式自救”，開啟“雲服務”線上銷售模式。

“當前顧客以來購買教輔資料的居多，還有不少家長來為孩子購買家教機。”據了解，目前文軒瀘州書城開啟線上+門店多種銷售模式：從2月10日起，每天安排人員輪流到店值班，從上午10:00到下午6:00，代到店但不能進店的顧客完成書籍挑選及購買。同時，店內所有圖書還在網上商城以及新建的“城閱讀咨詢群”售賣，顧客網上下單后，由門店負責安排配送到家，也可到店自取。

“‘雲服務’線上銷售模式不能停。”藍諾表示，盡管線上銷售對於實體店鋪而言，隻能緩解一小部分壓力，甚至隻能算杯水車薪，但是書店也不能隻顧眼前利益，“特殊時期，更要維護好與客戶的關系，才有利於店鋪未來的發展。”

11日上午，記者來到步步高新天地的當當梅溪書店，登記身份信息后，記者進到店內，見到有一名顧客正在選書。工作人員表示，目前店內不提供看書，客人選好書后需要及時結賬離開。

“客人少，線上銷售訂單成交量也不多。”瀘州當當梅溪書店張店長說，疫情期間書店在網上和讀者微信群裡售書，但本地實體書店無法與亞馬遜、當當等大平台相比。今年學校啟用2020年新版教材，原有的資料都用不上了，而同步的新教輔資料2月20日才恢復訂書，遇到疫情物流延遲，導致今年銷售量明顯下降。

“如果再不採取任何行動，想要長期發展將更為困難。”張店長表示，為穩定客戶，書店在微信讀者群開展推薦新書和各種優惠活動，並積極與讀者互動。

此外，記者在瀘州西西弗書店華潤萬象匯店看到，書店尚未恢復營業，不過店門外醒目處張貼著購書群的二維碼﹔川江文創書店工作人員表示，自3月9日恢復營業以來，進店顧客除必須戴口罩及登記身份信息外，還需要快速選購，且不能在店內看書，導致目前人氣不旺。書店方正在思考用什麼新的模式彌補當前銷售量的不足。（川江都市報記者 方霞 攝影報道）