成都鐵路：“列車媽媽”用愛護航春運

人民網成都1月19日電 （宋豪新 郭瑩）楊穎是成都往返萬州動車組上的一名列車長，蒲莉莉是同一車組的乘務人員。生活中，一個已婚未育，一個已經是一枚“二孩媽”。2020年春運期間，她們都擁有了同一個身份——“列車媽媽”。

春運期間，攜帶兒童乘坐列車往返各地的乘客日益增多，為了給這部分乘客提供更貼心的服務，從2016年春運起，中國鐵路成都局集團有限公司成都客運段推出了“列車媽媽”志願者服務。

顧名思義，“列車媽媽”這項服務主要針對春運旅客裡年齡較小的孩子，也就是大家口中的“小候鳥”，他們中間，既有跟隨父母從全國各地返回四川老家探親的孩子，也有被祖輩領著從老家前往北上廣等一線城市“反向探親”的孩子。

以楊穎為例，春運期間，她經常會遇到一個老人領著兩個孩子，或者一位媽媽抱著小嬰兒的情況，“家長既要拿行李又要照顧孩子，確實忙不過來。”

在車上，列車媽媽做好自己本職工作之外，還要隨時留意車內孩子們的動向，包括對走廊上肆意跑動的孩子進行安全提醒，在家長上廁所的間隙幫忙照看娃娃，有時候還要幫小嬰兒換換尿布。

動車乘務員實行“上三休二”制度，以成都往返萬州動車組為例，因為屬於短途列車，車上乘務員一天最少要往返三個單邊。一遇到春運，加開車次增加，全天跟著跑四個單邊也是常事，隻要一出車，三天不著家。“上班的時候還是會想念孩子，但干這行這麼多年也已經習慣了。”蒲莉莉透露，自己的第二個孩子今年剛滿三歲，“隻要我在家，他就很黏我，我出門上班，跟他好好溝通，他也能理解”。蒲莉莉笑了笑，“畢竟，在列車上，我還有那麼多的‘孩子”要照顧呢！”

記者了解到，截至目前，“列車媽媽”志願服務團隊已有300余人，為了孩子們的旅途更加愉快，成都鐵路局還在餐車上設置了“寶貝樂園”“小候鳥之家”。