为响应成都市委关于“国际化营商环境建设年”的号召，成都市锦江区委组织部积极推进党建引领志愿服务深度参与国际化营商环境建设，指导春熙路街道组建“春熙孃孃”志愿服务队，充分发挥党员先锋模范作用，引导群众参与国际化营商环境建设，持续优化运行机制、拓展服务范围、提升保障效能，营造了“人人都是营商环境”的良好氛围，为街区治理从“小安”到“常安”注入新活力、增添新动力。
从“一个人”到“一群人”
“小伙子，国际都市，不要乱丢垃圾哦！”“妹娃，就在前面，走嘛，我带你去！”居住在中新横街3号院的区人大代表陈朝珍孃孃退休了闲不住，经常与老姐妹一起到春熙路上开展文明劝导、指路带路等志愿服务。随着人员的增加，陈朝珍提出组建“春熙孃孃”志愿服务队的建议。街道党工委及时跟进，选派党务工作者作为党建指导员参加组建工作，2019年3月15日“共建国际化营商环境、展现百年春熙新魅力”志愿服务行动启动仪式上，平均年龄70岁的“春熙孃孃”正式亮相。
“在外人看来，也许我做的事都微不足道，但我还是会继续坚持做下去，因为我热爱成都、热爱百年金街、热爱我所在的社区、热爱我所居住的大院。”从8人到38人，从商圈街面到4个社区，从仅有居民到商家、租户共同加入，服务队工作更加精细、队伍更加壮大、服务更加规范，“党建引领、党员示范、广泛参与”的社区居民助力国际化营商环境建设的浓厚氛围初步形成。
从“随机巡查”到“常态值守”
服务队成立初，活动安排局限于见面商议、碰头邀约，巡查时间、服务范围、参加人员相对零散，影响了整体效能发挥。在街道党工委指导下，以社区党委主导，建立覆盖社区网格员、院落家委会、业委会的“孃孃一吹哨、社区马上到”互动响应机制。
新街后巷子7号院住改商引发了环境污染、安全隐患等问题，陈孃在巡查中发现隐患之后，及时报告社区党委，并积极配合网格员和社区“两委”开展劝说工作，以孃孃的热情、热忱、热心积极帮助租户调整租赁房屋、更改经营范围，有效实现“小事不出院落、大事不出社区”。近一年来，“春熙孃孃”党员志愿服务队组建“春熙孃孃”小区工作室3个，形成“一个微课堂、一个服务岗、一个值班长、一个邻里坊”“四个一”小区院落与商家企业、家委会、业委会联动治理，彻底清除了繁华商业街背后的流动人口、商品库房等管理难题。
从“单一劝导”到“专业服务”
针对文明劝导已无法满足外来游客和本地群众多样化需求的现状，社区党委从拓展服务范围、提升专业能力入手，指导服务队通过“孃孃代理”方式，发动司法、工商、税务、信访等部门“两代表一委员”进驻工作室，细化日常巡查、院落管理等机制，简化规范矛盾调解、问题处置流程，代理接待来访群众，调处各项矛盾纠纷，调解资源的衔接效能得到有效增强。街区驻点民警通过经验分享、联合巡逻等方式开展现场培训活动，不断提升志愿服务队应急问题处置、社会治安管理等方面的专业能力水平。一年多的时间来，在“春熙孃孃”示范带动下，当地商家企业纷纷主动参与到环境治理、隐患排查等活动中。
新冠肺炎疫情防控期间，“春熙孃孃”们充分发挥曾从事医疗、调解、心理咨询等专业优势，采用小喇叭广播、入户拉家常、开通心理热线等方式，以老大姐、老街坊的口吻开展防疫宣传、心理疏导、矛盾化解等服务，带动居民自主预防、参与群防群治，为街区一线防控工作注入新活力、增添新动力。“许多老年人警惕意识还是比较高，前期入户排查时，不少工作人员吃了闭门羹，但是一听到陈孃的声音，门却打开了”，总府路社区工作人员表示。
从“自我供给”到“多元保障”
随着队伍发展壮大，服务队员多元化，仅靠单纯的时间支出无法维持服务队长效运行。街道党工委通过常态化开展“为志愿者送服务”活动，联合碧桂园、伊藤等13家大型企业为服务队提供服务站、休息点，组织辖区医院定期为服务队成员义诊；依托社区微基金、春熙商圈志愿者联盟众筹资金6万余元，为服务队采购矿泉水、防暑驱寒药品、防疫物资；指导“春熙孃孃”党员志愿服务队正式申请注册品牌商标、设计动漫代言人、量身订做主题歌曲、开发文创产品，提升自我造血功能，增强服务队成长的内生动力。
