5月，旅游市場進入旺季，銀發族的出游需求今年有了新變化：老人們不再痴迷於低價團而是樂於追尋高質高價的“詩意遠方”。

變化

　　拋棄低價團追逐“詩和遠方”

　　■數據

　　今年五一假期，老年人群體出游熱情高漲，跟團游依然是主流。相關平台數據顯示，“50后”和“60后”用戶酒店預訂量較2019年同期增長近4成，機票預訂量與2019年同期基本持平，門票預訂量較2019年同期增長超一倍。

　　61歲的李先生和老伴兒在恩施度過了難忘的六天，團費是4590元。“報個品質高一些的團，玩得更舒心。”李先生說，一起參團的都是中老年人，大家年紀相仿，一路上聊得特別盡興。

　　讓老兩口滿意的是，旅行社特意預訂了往返火車的下鋪票，團餐的標准也比較高，吃住都很省心。他們一起游覽了恩施大峽谷、土司城、獅子關等熱門景點，並入住了當地的特色民宿。在旅途中的一個晚上，大家圍坐在篝火前唱起了《我們走在大路上》《紅梅贊》《敖包相會》等老歌，追憶青春﹔還有人朗誦了一首現代詩，贏得陣陣掌聲。“這次旅行還特意安排了一場篝火晚會，我們不僅看了風景，整個行程的主題都升華了。”大家手拉手在篝火前跳舞，李先生動情地說，通過這次旅游自己感受到了久違的快樂。

　　不同於以前價格較低、走馬觀花式的跟團游線路，現如今老年人更青睞品質高、無自費的個性化深度游產品。一款售價超過一萬元的北疆16日游線路大受歡迎，其中還設置了民族風情晚宴、直飛航班等服務項目。

　　多家旅行社表示，今年老年游客的消費能力更強了，願意為高質量的旅游產品買單。很多用戶選了更高端的老年團產品，長江三峽豪華游輪+重慶武隆8日游、甘肅青海寧夏11日或13日游、江南多地7日或8日游等線路都迎來熱銷，以往中低端產品打“價格戰”的情形一去不復返。

　　玩法更多樣旅行方式年輕化

　　老年游客消費升級趨勢明顯，玩法也更年輕化。記者發現，除了跟團游，一些老人還探索起環島游、旅居養老、旅拍等新玩法。

　　65歲的夏先生夫婦去海南環島自駕，回京沒幾天又去成都、遵義和茅台鎮轉了一大圈。五一假期后按捺不住出游的心情，老兩口又去了蘇州。

　　在蘇州，看著大街上人流如織，夏先生按下快門記錄這熟悉的煙火氣，“本來是錯峰出游，游客還這麼多，太熱鬧了！”

　　夏先生說，自從退休后他和老伴兒一半時間都“在路上”，走遍了祖國的大好河山。今年他們早早出發去三亞環島自駕，提前在軟件上租了車。去成都完全是一場“說走就走”的旅行，隻因為老伴兒在短視頻平台上刷到了網紅大熊貓“花花”。在成都，兩個人和一群年輕人擠在一起拍熊貓，特別開心。“我們會用旅游軟件訂房、租車，閨女都夸我們時髦，軟件用得比她還好！”老兩口特別自豪。

　　山東淄博也迎來了不少老年游客“進淄趕烤”。幾天前，王女士和老姐妹組團從北京出發去淄博吃燒烤，晚上12點多大家還在大快朵頤，她感慨“吃也是玩，山東人太熱情了！”深夜的燒烤桌上傳來陣陣歡聲笑語。

　　還有人借助社交平台分享自己的旅游生活，成了大熱的旅游博主。58歲的蘇敏以“50歲阿姨自駕游”賬號引發全網熱議，她通過自駕旅游開啟了一種新的生活方式，粉絲數已超過233萬﹔旅游達人“行走40國”在全網擁有百萬粉絲，年近六十的他將旅行生活寫成了書。

　　隨著老年游客需求越來越多元化，有更多的特色旅游線路被發掘，各旅行社也根據老年人的特點，推出系列新潮產品，如養生團、老年攝影團、雪山游等。

　　問題

　　騙人的低價團屢禁不止

　　盡管相關部門三令五申整治低價團，市面上仍有一些低價團專盯老年人的錢包。

　　“190元，三天兩晚游河北京娘湖，含餐含住宿。”60歲的杜阿姨最近報了一個跟團游。雖然預料到旅途中一定會被帶進購物店，但杜阿姨沒想到在購物店一待就是三小時，店裡售賣的東西價格不菲——純牛皮涼席3680元、高科技被子4000元。工作人員聲情並茂地說因為老板人在國外回不來，員工偷著賣貨來“換工資”，看似拙劣的演技起了作用，30人團中有三位老人買了高價涼席。

　　導游杜鵑曾以游客身份參加過一個“一日游”團，對低價團的套路深惡痛絕：沒有注冊旅行社、不簽旅游合同，乘坐的也是個體大巴車。傳單上寫了很多景點，但是旅途中八達嶺長城被換成了水關長城，十三陵只是在車上路過時“遙望”，皇家四合院和博覽城實則為購物場所。

　　不會預約錯過美景和優惠

　　還有老年游客反饋，由於多數景區採取線上預約制，他們錯過了美景。五一來京看望子女的候阿姨本打算假期去故宮、頤和園或天壇公園游玩，買票時才發現必須網絡購票，再讓子女幫忙預約時票早賣空了。購買另一家景區門票時，今年64歲的候阿姨本以為可享受優待政策，但園區公告顯示70歲以上老人才能免票。

　　還有老人反映不熟悉手機預訂旅游產品的流程，應用軟件的頁面太繁瑣。雖然有的平台設計了“關懷版”頁面，但還不夠“適老”。

　　建議

　　如何撬動銀發旅游市場？

　　“銀發群體對文旅消費有著旺盛的需求，成為我國文旅市場的重要消費群體，需要供給側給予充分重視。”全國政協委員、民建北京市委副主委安庭建議，充分開發針對“銀發”群體的文旅消費時段等方式，助力“銀發”文旅經濟健康有序發展。

　　具體來說，博物館、美術館等文旅單位可增設針對銀發群體的早場消費時段，保留相應的人工售票通道，方便現場消費，相關部門積極配合開發輔助的餐飲、醫護、交通等保障措施。

　　老年人的出游需求高漲，各旅行社也在開發更多符合老年游客需求的線路，除了對路線精挑細選，還關注導游在服務層面的人文關懷，營造更舒適的旅游體驗。

　　如何提升出游體驗？

　　在中國旅游研究院院長戴斌看來，相關部門應積極提供以無障礙為導向的基礎設施和公共服務，優化信息獲取手段、支付手段等，在可知可感的細節上滿足老年人的出游需求，還可以發布一批老年專題旅游線路、老年旅游項目，制定老年旅游服務標准。同時，市場主體和社會力量參與其中，各方共同激發市場活力。（北京晚報記者 潘福達）

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