今年7月，自貢市富順縣人民法院公開為群眾辦實事“十項承諾”以來，收到社會各界積極回應，群眾紛紛留言點贊。十項內容中，該院緊扣“查人找物”“案款支付”“執行接訪”關鍵環節作出明確承諾，堅持創新思路、暢通渠道，全力兌現勝訴當事人合法權益，努力解決群眾急難愁盼執行難題。

專人值守、分類甄別，查人找物全天候

該院由專人負責財產線索舉報電話接聽，24小時接受執行線索，並立即進行分類甄別、登記。在收到線索后，該院執行局於1日內將信息反饋至相關案件承辦法官處，各承辦法官作為核實案件執行情況負責人對財產線索開展進一步核實，並在1日內將核實情況反饋至執行指揮中心。執行法官根據核實到的財產信息以及案件實際情況，作出查扣凍措施決定，並及時對接執行外勤組開展實施，同時執行法官會將整個過程在3日內反饋至申請執行人處。截至11月，根據線索舉報電話，登記財產信息81條，甄別有效信息43條，執行到位268萬元。

規范手續、簡化程序，案款支付及時到

該院立案庭、執行局、財務室加強溝通協調，通過規范手續、簡化程序，明確案款收支責任分工，合理設置審批流程，減少各個環節流轉滯留時長，確保支付流程暢通、高效。窗口工作人員積極引導申請執行人規范填寫“銀行結算賬戶確認書”，執行干警嚴格使用一案一賬號的虛擬賬號，避免群眾因案款支付“多跑路”“跑冤路”。對扣劃到賬的執行案款，執行局在2日內提起“案款支付申請”，1日內完成“案款支付審批”，收到紙質支付通知后2日內完成“案款轉賬支付及上傳回單”。同時，全力保障小額案件執行支付，減少案款滯留，確保“真金白銀”及時兌現。截至11月，案款支付平均用時同比縮短3天，支付效率大幅提升。

四心接待、公開流程，初信初訪首問制

暢通當事人訴求渠道，設立執行信訪接待中心，實行執行局領導每周輪流接訪制度，採取“熱心接待、耐心傾聽、細心釋法、真心解憂”四心接待法，將執行各環節流程告知案件當事人，用實際舉措消除群眾內心的擔憂和顧慮，獲得群眾的信任。同時，對首次來信來訪群眾，實行首問負責制，做到“件件有著落、事事有回音”。（賀茂華、許鵬）

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