一是形成監管合力。通過網絡理政途徑，拓寬監督、舉報、投訴渠道，發動各方社會力量，利用實時監控等先進技術，進一步完善醫保基金監管手段，重拳整治欺詐騙保行為，護牢守緊群眾的“看病錢”。

二是解決經辦痛點。整理分析網絡理政工單反映出的難點痛點問題，發現存在醫保政策咨詢件增多等情況，以採取在全區設置“金牛醫保·長者驛站”、打造首批“百家機構基層服務點”、設立綜合窗口等舉措為抓手，全力解決存在問題。

三是拉近服務距離。借助網絡平台暢通與百姓的溝通渠道，不斷完善電子政務工作，運用信息化手段快速、便捷地把群眾關心的熱點、難點問題在線上加以解決，用“數據跑腿”代替“群眾跑路”，提高辦事效率。

四是健全考評機制。進一步修訂完善考核辦法，並通過黨務政務公開欄和部門網頁等渠道，公開工作人員崗位職責、服務內容、辦事程序、辦理時限和監督投訴電話等信息，方便群眾和企業辦理各項事務。

來源：成都市醫療保障局

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