“空中心理援助高速路”，讓心理援助“觸手可及”﹔四川心理干預“夢之隊”將服務下沉社區，與居民“心貼心”﹔網上看名醫、藥品送到家，用多種特需服務架起“暖心橋”……

守護“心靈綠碼”，線上解“心病” 

在綿陽靜默管理時段，四川省精神衛生中心（綿陽市第三人民醫院，以下簡稱“中心”）出“心”招，為區域內市民全力守護“心靈綠碼”，助力綿陽取得戰疫全面勝利。

封控以來，該中心的心理援助熱線已為數十名市民順利解決了“心病”。“我來綿陽吃酒，結果被封控在親戚家，天天擔心屋裡養的雞、鴨、豬。”“今年6月貸款幾十萬元開了家餐飲，7月份以來接連疫情，壓力很大，我很焦慮。”電話那頭，市民傾吐心聲﹔電話這頭，心理專家傾聽、安撫，竭力送上最專業、最貼心的服務。

“空中心理援助高速路”二維碼。綿陽市第三人民醫院供圖

9月30日以來，中心積極關注封控區群眾的心理狀態和需求，第一時間在全市架設“空中心理援助高速路”，以心理熱線、互聯網線上問診、社會心理服務平台三線並入，面向市民24小時提供專業的心理健康服務。

24小時心理援助熱線，線上心理專家問診，心理健康“雲課堂”等線上服務，旨在開展針對性、個性化的心理疏導服務和人文關懷，幫助緩解靜默管理期間部分人群可能的焦慮、急躁、恐慌等心理問題。

服務“心貼心”，愛洒“滿天星”

本次靜默管理期間，該中心成立了心理干預應急梯隊，線上線下為市民提供貼“心”服務。除了派出精英專家坐鎮“空中心理援助高速路”，還啟動了“滿天星計劃”，即讓梯隊中被封控管理的專業心理咨詢師、心理治療師就地開展工作，因地制宜為社區居民提供專業的心理服務。

為什麼叫“滿天星計劃”？中心精神大科主任黃明金博士介紹，2020年1月以來，中心曾作為四川省心理救援“夢之隊”，參與援鄂、援吉等多次大型疫情心理救援戰役，取得了顯著成績。“這支具有豐富疫情心理救援背景的隊伍，聚是一團火，散亦滿天星。”他說。

參與“滿天星計劃”的專家們，將其電話對接到中心熱線電話，隨時接聽有需要群眾的咨詢。他們作為心理健康宣教的排頭兵，將中心制作的幫助人們解壓、疏解心理壓力的各類心理健康宣教視頻、推文，積極地通過朋友圈、聊天群向廣大社區群眾宣傳正確有效的心理自助方式。后期，中心計劃根據疫情防控的實際情況，鼓勵“滿天星專家”聯合街道社區成立“話聊互助組”，開通一對一微信“線上聊天”服務，以及量身定制針對未成年人、上班族等各類人群的線上課堂等工作。

網上看名醫，藥品送到家

“醫生，我媽媽患有精神分裂疾病。她之前一直在你們這裡看病，現在封控藥吃完了，不知道怎麼辦。”9月30日下午，四川省精神衛生中心重症精神科接到一位患者兒子的求助電話。科室醫生劉從敏迅速通過互聯網醫院遠程診斷端口查看了患者的病情，並通過互聯網醫院的“藥品送到家”服務，讓患者及時吃到了藥。

網上問診藥品配送到家。綿陽市第三人民醫院供圖

據介紹，中心依托其互聯網醫院的服務優勢，常年開展“網上看名醫，藥品送到家”的惠民服務。9月30日至今，已為近200名患者送去便捷、暖心的服務。

此外，作為靜默管理時段區域內精神類疾病應急醫療處置定點機構，中心還特別開設了精神科急診，開展急性精神疾病救治工作，並組建精神科緩沖病房，為防疫和醫療工作貢獻力量。（劉海天 張瀚文）

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