成都地鐵站內的自助鮮花架

　　近日，全新升級亮相的27路公交車，成為成都第一條適老公交線路，處處細節都體現出這座城市對老年人的關懷。想老人之所想，急老人之所急，敬老愛老讓文明成都更有溫度。

　　而在前不久，成都地鐵上新了一批自助鮮花架，這次上新的鮮花架沒有防護罩，開放式購買方式全憑乘客誠信。一個多月過去了，逃單記錄為零。

　　公共交通作為城市的窗口，不僅不斷推出文明新舉措，本身也在上演著一幕幕“文明劇集”。

　　適老專線細節滿滿

　　服務更貼心

　　“請問去青羊宮可以坐這趟車嘛？”昨日上午，一輛27路公交車上，駕駛員耐心地為一位老年乘客指路，等老人上車坐下，駕駛員平穩地啟動了車輛。

　　記者發現，“硬設施”方面，適老專線全線採用新能源公交車“藍金剛”，低地板配合站台低入口，可有效提升老年人上下車的便捷性、安全性﹔車內信息屏特別採用了大字體，並滾動播放敬老愛老宣傳標語，在方便老年人獲取乘車信息的同時，積極營造關心關愛老年人的良好氛圍。駕駛室后方還設置了“便民箱”，裡面備有放大鏡、方便袋、口罩、酒精濕巾、創可貼等各類應急物品，以備老年人不時之需。

　　“老年人眼神不好，這個車內顯示的字體很大，很人性化。”乘客李大爺告訴記者，升級后的27路公交車，針對老年乘客進行了服務優化，提升了老年人出行的便捷性和幸福感。

　　除了在硬件方面的提升，成都公交集團東星公司相關負責人透露，27路公交車月均老年乘客超過7萬，佔比超過20%，“配合著成都公交‘全齡友好 幸福出行’服務品牌建設，我們針對老年人出行需要和特點，對27路進行了適老化升級打造，為的就是進一步方便老年人出行。”該負責人說，在軟服務方面，適老專線選用接受了嚴格技術培訓考核的星級駕駛員，起步停車更加平穩，確保老年人乘車安全。

　　鮮花自助上線滿月

　　無一人逃單

　　“乘客乘坐地鐵時帶回一束鮮花，既能裝點美好生活，也能愉悅心情，這是自助鮮花架上線的初衷。”任文樞是自助鮮花架項目負責人，據他介紹，今年7月7日起，自助鮮花架陸續進駐成都地鐵1號線、4號線、7號線等50余個點位，該自助鮮花架上線一個多月以來，沒有發生過一起顧客逃單行為。

　　“沒有一人逃單，一方面說明成都市民乘客素質挺高，另一方面也反映出城市的文明程度。未來，我們還將在更多點位設置自助鮮花架，服務更多市民。”任文樞說。

　　“上班的路上順手買一束鮮花，放在辦公室一天心情都美美噠。”

　　“地鐵自助鮮花架採用自助售賣形式，很便捷，也讓人感受到被信任，這種感覺挺好的。”

　　在網上，不少通過自助鮮花架購買鮮花的乘客，也忍不住分享出這份“誠信買花”帶來的快樂。

　　在設置自助鮮花架的站廳內，保安員也告訴記者，雖然無人看守，但他看見，那些喜歡鮮花的乘客，路過鮮花時，都會自覺掃碼付款，再帶走鮮花。

　　一束小小的鮮花，既讓乘客感受到買花的愉悅、被信任的快樂，誠信買花的他們，也生動詮釋了城市文明最好的樣子。

　　成都日報錦觀新聞記者 袁弘 田晨程 文/圖

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