老舊小區改造的問題﹔新修村社道路、入戶路、便民路的問題﹔醫保相關政策宣傳不到位的問題﹔城市噪音擾民的問題……

群眾利益無小事。為解決群眾最關心、最直接、最現實的問題，四川宜賓市委市政府黨風廉政建設責任制領導小組辦公室近日印發《“訪廉問廉直通車”工作方案》，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，常態化解決群眾“急難愁盼”問題，著力提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。

《方案》明確，要鞏固拓展宜賓“訪廉問廉百千萬”活動成果，形成“訪廉直達、問題直辦、問廉直通、廉情直評”工作鏈條，重點解決教育醫療、交通出行、食品藥品、環境治理、就業創業、住房保障、養老助殘、社保救助、便民服務等與群眾生產生活密切相關的民生問題，打通聯系服務群眾“最后一公裡”，不斷凝聚群眾力量、形成發展共識、贏得群眾滿意。

在“訪廉直達”工作環節，《方案》要求各級黨委（黨組）根據訪廉問廉對象的差異，分層分類組織黨員干部常態化開展走進社區、走進農村、走進企業、走進機關、走進網民、走進“兩代表一委員”、走進管理服務對象等活動，通過“院壩會”“話家常”“結親戚”等方式，問需於民、問憂於民、問計於民，廣泛收集群眾意見和訴求。

《方案》要求，各級黨委（黨組）要全面梳理群眾的意見和訴求，建立“急”“難”“愁”“盼”四類問題清單，逐一研究解決措施、工作目標和完成時限，能夠解決的及時解決反饋，不能立即解決的做好宣傳解釋工作並盡快解決，對群眾反映黨員干部、公職人員的作風和腐敗問題，第一時間進行調查核實，做到快查快結。

《方案》明確，將按照“誰主管誰主辦、誰監督誰主推、誰失責查處誰、誰糟糕曝光誰”的原則，由各縣（區）黨委和市級部門（單位）承擔主體責任，牽頭細化制定專項整治工作方案並認真組織實施﹔全市各級紀檢監察組織按管轄權限履行監督責任，緊盯久拖不決、反復發生的問題，嚴肅查處失職失責行為，緊盯弄虛作假、應付了事的問題，對工作不負責任造成嚴重后果的嚴肅追責問責﹔針對群眾反映強烈的突出問題，通過“陽光問廉”全媒體直播節目，推動形成媒體曝光、群眾監督的強大合力。

問題解決滿不滿意，群眾說了算。《方案》明確，建立“訪廉問廉直通車”群眾滿意度評價機制，廣泛發動群眾對“急”“難”“愁”“盼”四類問題收集、解決、反饋等全過程辦理情況開展評價，通過調查問卷、電話訪問、網絡投票等方式，集中接受群眾滿意度評價。對群眾滿意度不高的，將責令有關單位限期向群眾交賬。

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