通宵帶貨直播讓鄰居崩潰

　　這兩年，直播行業風生水起，他們給大眾娛樂、日常消遣帶來新活力的同時，也帶來了深夜噪聲擾民、新鄰裡關系等不少社會問題。12345熱線大數據顯示，今年1月至今，有關直播擾民的投訴超過了一百件。這些問題，應當引起社會及相關部門的關注並治理。

工作人員正在敲一名網絡主播家門，勸說其直播時不要擾民。

　　半夜飽受直播吵鬧困擾

　　“邊唱邊說，吵死人了！”唐女士租住在（北京）通州區保利大都匯公寓，她向記者講述了前不久自己的一段經歷。因為公寓緊鄰地鐵站，周邊有便利店和餐廳等配套設施，還有管家式的服務，所以，從2018年底開始，這裡慢慢聚集了不少從事網絡直播的年輕人，他們有直播帶貨的、有唱歌跳舞的，還有展示才藝的，保守估計約有二三十名網絡主播，網上也有人把這裡稱作“網紅公寓”。她家樓上就住著一位網絡主播，每天深夜11點，這位主播都會准時“嗨起來”，直播唱歌，大聲說話，甚至要直播到凌晨四五點鐘才結束。“房子隔音不好，我能清楚地聽到他唱的每一句歌詞。”

　　“和普通的居民樓相比，這種loft公寓下層是客廳，上層是臥室，站在床上頭頂都能挨著房頂，樓上走路、跺腳的聲音就在耳朵邊響。”保利大都匯物業負責人李先生說，他和同事也曾去住戶家裡現場聽過，樓上住戶的寵物走來走去，爪子在地板上摩擦的聲音聽得一清二楚。

　　唐女士多次上門和該主播溝通，但收效甚微。無奈，唐女士投訴到了12345熱線。屬地管理單位新華街道綠地保利工作站“接訴即辦”。工作人員先后約談了該主播和房東，並提出了解決方案。

　　在房東的配合下，原本計劃為唐女士換一個房間，讓她遠離該主播。但唐女士不同意這一建議，認為錯不在自己，她不想搬家。經過多方協調，該主播終於答應搬家。

　　“並不是說我非要擠走這位主播鄰居，但直播帶給我的影響實在是太大了。”唐女士說，她平時也喜歡看直播，不少擁有百萬粉絲的主播都能在零點前下播，說明直播並不一定非要在深夜進行，此外，大喊大叫、肆意瘋鬧也不是“圈粉”的必需，健康、陽光、正能量的直播內容，才更見主播的功力。

　　治頑疾不能僅靠巡查

　　“唐女士只是我們接到居民投訴件中的一件，在這一片寫字樓和公寓集中的區域，曾多次出現過深夜直播擾民的現象。”街道駐小區工作站劉洪娟站長所說的公寓位於通州區北關商務區，由保利大都匯、綠地中央城、新光大中心和僑商中心四座公寓組成。在平衡鄰裡關系、解決直播擾民的過程中，街道駐小區工作站、屬地派出所以及物業都做了大量的工作。擾民的問題雖然有改善，但現象如何不反彈、效果怎樣長期堅持下去，是社區管理者們面臨的問題。

　　昨晚，記者隨巡邏的保安員走進保利大都匯公寓的其中一層樓，過道兩側可見一扇扇帶有密碼門鎖的房間。走了一圈，樓道裡沒有明顯的直播噪聲。保安班長孫青剛解釋道，經過之前的大量勸說工作，擾民的現象已經好多了，但偶爾還是會有。

　　不久前的一天晚上，一名住在高層的租戶投訴稱，樓上有人唱歌很吵人，租戶和對方溝通了數次都沒效果。孫青剛帶著幾名保安前去敲門，他們還沒走到門口，就聽到唱歌聲傳了出來。孫青剛敲門敲了半小時，住戶才開門。開門的年輕女孩戴著一副大耳機，滿不在乎地說直播中戴著耳機，根本聽不見敲門聲。

　　在隨后的一個多小時裡，又有業主投訴這名主播直播擾民。保安員一共去了三趟，也沒有勸住這位“任性”的主播，對方還表現得非常不耐煩。不得已，投訴人撥打了報警電話，深夜12點多，民警趕到現場調解，才終於制止了擾民。

　　“我們也遇到過敲不開門的情況，有些主播把鄰居和保安的提醒不當回事，根本不予理會。”孫青剛說，為了治理公寓“頑疾”，物業每晚都要派巡邏的保安逐層巡查。當然，並不是所有搞直播的住戶都會擾民，他們也常遇到主動配合工作的主播。“小區環境、鄰裡關系，這些不是光靠我們巡查就能徹底解決的，關鍵還得靠自覺。”（北京晚報記者 楊曉斌）