@成都市民，你關心的“集體供暖”回應來了

　　“地暖安裝費用多少錢?”“使用費用怎麼計算？”“已經安裝壁挂爐暖氣，還能不能再加入集中採暖？”……昨日上午9點，位於成華區九龍倉·御園小區內的成都集中供暖便民服務點，記者看到有不少住戶正在咨詢集中供暖相關信息。

　　成都處於南方非傳統供暖區域，近年來人民群眾對於集中供暖的呼聲日益增長。近日，成都燃氣股份有限公司（以下簡稱成都燃氣）正式推出“集中供暖”安裝服務，目前正面向市民征集安裝意願。這項“暖居工程”一經推出，便引發市民關注。

　　記者了解到，成都燃氣昨日還走入錦江區、武侯區、青羊區、金牛區、成華區和高新區內10多個小區，設置便民服務點現場搜集、回應群眾對於集中供暖關心的問題，並對有安裝意願的住戶進行現場登記。

　　關鍵詞：費用

　　按建筑面積計算

　　安裝230元/㎡，使用每月10元/㎡

　　截至上午11點，兩個小時內，九龍倉·御園小區共征集到40余戶有安裝意願的住戶登記信息。記者發現，市民對集中供暖意願都很強烈，但對安裝費用和使用費用最為關注。

　　“安裝費用和使用費用是按照建筑面積計算，還是按套內實際面積算？”家住在一單元的趙先生帶著2歲的女兒前來咨詢，趙先生表示，冬天氣溫低，家裡的老人和小孩不適合一直吹空調，特意來報名登記安裝。他最關心的便是費用方面的問題。

　　成都燃氣供氣分公司工作人員現場回應，安裝費有兩種方式，按戶收取標准為230元/㎡包干價，目前小區實施時會根據實際工程量按實計價，預計會有相當部分小區工程安裝價格低於目前的價格。使用費目前按每月10元/㎡的計算，未來可能會增加按熱能據實計價的選擇，即按照實際耗材耗能使用量計算安裝費用和價格。計算面積均為房屋建筑面積。

　　“可不可以白天不用，晚上才開地暖？”王阿姨提出疑問，她家建筑面積82㎡，她從網上獲知成都將集中供暖的消息並很想安裝。在得知目前主要按照包干價格按照10元/㎡收費時，王阿姨表示，一個月預計820元的費用有點貴，希望通過減少使用時間降低費用。

　　“成都集中供暖的價格計量標准以武漢、南京等城市為參考。”成都燃氣股份有限公司副經理羅慶介紹，后期個性化需求方案出爐后，市民可根據情況自己選擇採取哪種安裝、使用方式，“定制化”集中供暖服務。

　　關鍵詞：溫度

　　24小時供暖，室溫18℃

　　未來可通過熱值表自主調溫

　　“集中供暖的居民家中的室溫大概有多少度？”“居民能否自行調節溫度？”

　　家住11樓的張阿姨每到冬天都會通過空調暖風和油酊取暖器保証室內氣溫維持在23℃至26℃，24小時熱供室內溫度約18℃讓她有些猶豫是否要登記報名。“冬天出門冷，回家就想暖暖和和的，如果在家還需要穿厚衣服就不太安逸。”

　　像張阿姨一樣對室溫好奇的居民不在少數，針對溫度調節問題，羅慶表示，未來每家每戶可以通過熱值表調節室內溫度，讓室溫滿足大家冬季採暖的舒適度。

　　不同溫度意味著不同耗能，集中供暖是否意味著大家共用氣表？

　　“一戶一表，居民可以隨時查看自家暖氣使用情況，不會出現數據不屬實、搞混搞亂等損害住戶利益情況。”成都燃氣曉明服務隊現場負責人程強介紹，在安裝集中供暖系統時住戶可隨時查看進度。

　　此外，市民可以選擇地暖或暖氣片，地暖安裝要佔6厘米層高，適合未裝修房屋。暖氣片安裝施工周期短，不影響正常生活，適合已裝修房屋。

　　關鍵詞：安裝

　　報裝率達30%即可安裝

　　小區內統一設置熱源站

　　目前，成都燃氣集中供暖工程開工條件為整個小區或單一樓棟報裝率達到30%以上。“我們目前通過‘線上+線下’方式普及地暖安裝相關內容，線上包括掃描二維碼和電話登記﹔線下包括抄表員上門、營業廳、便民點位設置等方式征集市民安裝意願。”羅慶介紹，截至目前總共征集到1萬多戶有意願安裝，但暫時未有達到30%報裝率的小區或樓棟。

　　為什麼要設定30%的門檻？羅慶介紹，集中供暖費用需要小區住戶進行分攤，在考慮客戶的經濟問題和供暖效率問題基礎上，設定了30%的比例，兼顧高效節能和經濟性。“整個小區或單一樓棟報裝率達到30%之后，我們將與物管方、業委會溝通，在征得同意后開始施工。”

　　記者了解到，與北方供暖方式不同，成都燃氣集中供暖將採用在小區內統一設置熱源站，減少管道輸送時間並提高能源利用效能，市民家中無需安裝鍋爐。

　　“同時，集中供暖將家庭日常用氣與暖氣分開供應，市民不需要自己操作供暖系統。”羅慶說，通過天然氣和其他可再生能源的多能互補，就近高效滿足用戶集中供暖需求，具有佔地小、投資少的優勢，不影響現有的市政規劃，具有較高的經濟可行性和現實可操作性。

　　關鍵詞：維修

　　節假日有工作人員值班

　　將及時處理問題反饋意見

　　“集中供暖有沒有地暖安裝品牌可以選擇？春節期間如果地暖出問題能找到值班人員嗎？”小區居民趙先生說，春節期間需求量大，如果問題不能及時得到解決會對日常生活造成困擾。

　　成都燃氣供氣分公司工作人員表示，集中供暖的安裝及供暖都由成都燃氣公司負責，國家節假日期間都會安排工作人員值班，將及時處理問題與意見反饋。

　　此外，集中供暖的安全性也是市民普遍關心的問題。據了解，集中供暖方式是以天然氣分布式熱源為主，太陽能熱水、污水源熱泵、地源熱泵、空氣源熱泵等多種可再生能源為補充的綠色低碳多能互補的技術路線，不同於通常理解的燃煤鍋爐為主的集中供暖，不僅沒有污染，還能夠有效提高能源利用率，實現綠色低碳、節能減排，也符合國家鼓勵的能源使用方向。

　　市民如需咨詢，可撥打成都城市燃氣客戶服務有限公司暖居熱線：

　　(028)84417996﹔18080860446。

　　（成都日報記者 李穎 實習記者 李菲菲 制圖 申娟子）