業主崩潰！房子漏水后物業修了一半竟玩起消失

辛苦買房、精心裝修，滿心歡喜的等待著住進新家，但沒想到，入住的那一天，才是噩夢的開始。陽台漏水被樓下鄰居找上門，物業承諾維修卻在敲掉瓷磚后遲遲未能修復，整整一年的時間，推開陽台門就能看到裸露的水泥地面，物業維修工作人員更是在多次追問下干脆玩起了消失。家住成都天府五街的景女士最近就遇到了這樣的煩心事。

遭遇

水管漏水 樓下鄰居找上門

2016年底，踩著成都限購政策出台前的尾巴，成都市民景女士在天府五街看中了一套融創nano公館的小戶型住宅，想著自己畢業不久，買個小戶型壓力較小，未來不自住也比較好出租。沒有考慮太多，景女士就簽訂了購房合同，支付了定金和首付款。

2019年底，景女士買的房子終於交房了，經過裝修，她搬進了新家，以為從此就能告別“蓉飄”生活，有一個自己的家了。沒想到，好景不長，入住后，關於房子的各種問題也隨之而來。

“我入住以后發現小區是開放式的，進出人員比較復雜，管理上也存在很多問題。”景女士說，入住不久后，就有其他業主在群中反映，家中水管漏水或者出現爆裂的情況。“因為我們小區一共有2棟，我們這一棟是住宅性質的，交付時是清水交付的，另外一棟公寓性質的是精裝房。”本以為出現問題的是精裝房，但在一次供水系統集中加壓后，景女士家陽台也出現了漏水情況，被樓下鄰居找上門來。“我們這一棟總層高是34層，高層洗澡、洗碗水流都很小，后來物業就聯系自來水公司，給小區供水加了壓，那之后就出現了問題。”

景女士住在27樓，26樓的業主告訴她，由於她家陽台漏水，導致樓下房頂和牆壁多處被泡水。“這個對別的住戶造成影響了，肯定第一時間就想得是要盡快維修好，不要給別人生活帶來麻煩。”

維權

物業維修 修了一半玩消失

房屋出現漏水問題后，景女士第一時間就聯系了小區物業。“因為我們都是新房嘛，有2年的保修期，我就想說找物業來維修，要放心一點。”

起初，對於景女士家的問題，物業工作人員都很積極地幫忙解決。由於維修房屋屬於物業房修部門負責，工人得知情況后，在2019年11月上門查看了情況。但由於景女士家裝修時，已經將陽台鋪上了瓷磚，要想查出漏水的根源所在，就隻能將陽台和與之聯通的廚房部分瓷磚敲掉，查找到問題，維修好后再恢復。

“我雖然不願意，但是也沒有別的辦法，當時他們就跟我承諾說，修好了之后，會幫我把瓷磚恢復好。”景女士說，物業工作人員還專門向她詢問了之前買瓷磚的地方，並承諾會採購同款瓷磚幫忙恢復。很快，房修的工人就找到了瓷磚下管道漏水的問題，在進行維修后，樓下鄰居也表示，漏水得到了解決。

接下來，就是漫長的瓷磚恢復過程。“他們剛開始採購了一批瓷磚，給我家鋪了回去，但是沒有買夠，陽台還有將近一米長的部分是裸露的水泥地，廚房的美縫也沒有恢復。”從2020年4月開始，景女士通過微信等多種方式與物業管家、房修工作人員聯系，剩下的瓷磚恢復卻被一拖再拖。“他們就是找各種借口，一會兒是磚沒買回來，一會兒是人在外地，后來干脆連微信都不回了。”

物業說法

瓷磚採購出狀況 願意協商解決

物業再三推諉的態度讓景女士忍無可忍，就在這時，她還從其他鄰居處得知，她的遭遇並非個例。“當時我就准備維權，然后很多鄰居主動跟我說，他們也遇到了類似的情況，家裡漏水，長達幾個月的時間多次催促物業維修都沒有得到解決。”

針對景女士反映的問題，封面新聞記者也電話聯系了融創nano公館的管家熱線了解情況。在電話中，這位管家向記者表示，景女士家的問題，他們已經在處理當中並且與景女士取得了聯系。“我們上周已經聯系了業主，約定在這個周末會去她家裡進行解決。”

同時，管家表示，造成瓷磚恢復拖延時間較長的原因，是由於房修部在后續採購瓷磚時，一直沒能買到和景女士家同樣的瓷磚。為此，他們也提出了另一個解決方案，就是由景女士自行恢復，他們給景女士免除部分物業費作為補償。

但對於管家的說法，景女士並不認可。“首先，我沒有接到他們的電話，也不知道這周末要來維修，另外，我隻希望房子可以恢復原樣，並不需要他們補償我物業費。”

究竟本周末，融創nano公館的物業工作人員是否會如約對景女士家瓷磚進行恢復維修？雙方還能否協商找到其他的解決方案？封面新聞也會對此事持續關注。（ 封面新聞記者 於婷）