北京：養老驛站上門服務重啟 一個電話 飯菜送上門

　　去趟醫院檢查，不再擔心預約掃碼﹔隻要一個電話，飯菜就能送上家門﹔在家洗澡理發，專業人員全程照護……因疫情防控需要被叫停大半年后，養老驛站的上門服務正在有序恢復，高齡、獨居、空巢和失能半失能老人的剛需項目被優先重啟。

　　開展居家養老服務的同時，養老驛站的工作人員也不斷總結疫情防控經驗，在細節上優化升級，讓老人暖心又放心。

　　代買需求大 無接觸配送

　　“阿姨，這是給您送的餐，還有買的菜。”臨近中午，來自高家園社區養老服務驛站的小錢開始忙碌。家住109號樓的李阿姨上午發來微信語音，說自己心臟有點不舒服，希望來送餐時順便幫忙帶點油麥菜、黃瓜和豆芽，小錢爽快地答應下來。

　　在附近買好以后，拎著東西直奔李阿姨家。他先將袋子挂在門把手上，敲完門后，又向后退了一大步，等待李阿姨開門。

　　“好，謝謝，我拿回去了啊！”李阿姨出來取了袋子進屋后，小錢幫老人輕輕關上房門。

　　“類似這樣的代買需求，每天都會有不少。”高家園社區養老服務驛站站長姜立娜說，由於所在社區建成年代較早，大多數樓都沒有安裝電梯，一些老人腿腳不方便，下樓買東西往往比較困難。疫情前期，養老驛站暫停服務，把不少老人給急壞了。“后來我們接到通知逐漸恢復，就先緊著老人需求最迫切的項目入手。”

　　對於79歲的獨居老人周阿姨來說，養老驛站重啟的代買服務著實幫了大忙。“我住16樓，電梯最高隻能到15層，下來以后還要再爬一層樓梯才能到家。”前不久，周阿姨腰疼的老毛病又犯了，最后這層樓便成了出門的“攔路虎”，“好在最近驛站又能上門了，隻要打電話，請他們幫著買點菜，十分鐘就給送來了。”

　　相比起疫情以前而言，養老驛站的工作人員在上門時有了更多疫情防控方面的考慮。“幫老人買好東西以后，我們盡量不進屋，而是把東西挂在門把手上，敲完門或者給老人打完電話，再退到樓道裡，保持一米以上距離，看著老人把東西拿進去,這樣既滿足老人的需求，又避免不必要的接觸。”

　　陪同就醫多 全程勤消毒

　　在紫成嘉園社區，養老驛站也正在陸續恢復為老人提供上門服務。

　　“近期來看，陪同就醫的外出需求明顯增加。”站長班夢茹發現，出於疫情防控的考慮，各大醫院在就診環節增加了一些流程，“比如要求提前預約、掃健康碼、填寫流行病學史調查表等。更何況，去醫院做檢查很可能當天取不了結果，來回樓上樓下跑對於八九十歲的老人來說，實在比較吃力。”

　　半個月前，班夢茹接到張奶奶的求助電話。原來，張奶奶在醫院有了診斷結果，需要住院接受手術治療。

　　“孩子跟老人不住一個小區，工作日又都要上班，前期檢查期間兒子、兒媳隻能輪著請假陪同，折騰不少趟，張奶奶覺得總這麼耽誤孩子工作也不是辦法，所以找到我們，希望能陪她完成后續的檢查。”班夢茹談到，由於張奶奶是退休老教授，做事向來嚴謹，因此在去醫院做核酸檢測和CT檢查前，還特意提出要去趟圖書館查資料。

　　在班夢茹的陪同下，張奶奶來到海澱區的一家圖書館，查閱手術相關的醫學資料，並做了一個多小時的筆記，“在疫情防控方面，張奶奶同樣很小心，去圖書館都會自己戴好手套，按壓消毒液之前會用自己帶的干淨紙墊著。我們去做服務的時候，也會在細節上格外注意，比如隨身帶好消毒液等物資，主動給老人出示核酸檢測結果，確保口罩全程不露口鼻。畢竟老人能讓我們陪同，本身就是對我們的信任，我們要盡可能考慮得周全一些。”

　　受疫情影響，還有不少老人的體檢隻能一推再推，結果都推到了年底。“特別是那些空巢老人，對自己的身體健康狀況其實一直很關心，但一個人去體檢又覺得心裡沒底，也希望我們能陪著。”最近，謝奶奶正是因為單位沒有像往年一樣組織集中體檢，於是找到班夢茹，想把之前醫生開好的檢查單挨個做一遍，“一次很難完成所有項目，我們就事先規劃好，每次去做幾項，順便再把下次的時間約好。”

　　助浴先查體 理發送上門

　　“我們要做的不僅是恢復已有的服務，還要有所升級。”班夢茹了解到，一些老人擔心小時工各家來回串，有一定風險，更希望請養老驛站幫忙協調養老照料中心的工作人員上門提供服務，“助浴方面的需求更為突出，家屬也更願意讓專業的人來做。”

　　上周，班夢茹就曾接到趙奶奶家屬打來的求助電話。“趙奶奶因為馬上要住院，家屬怕到時候不方便洗澡，希望我們幫助老人洗個澡。”

　　雖說人手緊張，但班夢茹還是很快聯系到工作人員協調時間，“到老人家敲門以后，會當著老人或家屬的面戴好手套和鞋套。征得同意以后進門，還要在助浴前給老人進行身體檢查，測測血壓，看老人的身體狀況是否適合洗澡，這些都要事先做好評估，確保老人的安全。”

　　去趙奶奶家時，正趕上老人在吃飯，工作人員便提醒她不要吃太飽，以免洗澡時出現身體不適。另外，也會提醒家屬提前晾好溫開水，等老人洗完澡以后及時補充水分，“助浴完成后，工作人員會再次對老人進行身體檢查，助浴前后也會跟老人保持溝通，詢問老人是否有不適。”

　　除了助浴以外，理發需求也相對普遍。“疫情發生以前，我們每月也都會組織一次理發，但當時主要是在養老驛站或養老照料中心進行，從今年10月份開始，隨著天氣逐漸轉冷，我們開始嘗試升級為上門理發，專門定制了圍布，請理發師帶上設備挨家挨戶去給老人服務。”

　　作為重度失能老人，徐奶奶平時基本都處在臥床狀態，即使迫不得已要出門，也隻能勉強坐輪椅。再加上老人抵抗力較差，出門吹風容易著涼，因此遲遲未能理發。“我們跟理發師再三囑咐，要注意別讓碎發掉到老人脖子或衣服裡，因為那樣老人會總想去撓，很不舒服。”班夢茹高興地看到，理發師特別用心，最后把所有的碎發都清理得干干淨淨，“老人雖然已經重度失能，但還是很開心地說謝謝，家屬也很感激，這是對我們最大的鼓勵。”（北京晚報記者 宗媛媛）