家政鐘點工越來越吃香 85后、90后入行 催生新變化

廣經觀察

隨著疫情逐漸穩定，近期不少外地保姆已順利返工，據廣州市家庭服務聯合會數據顯示，進入3月后，保潔、鐘點工等崗位求職需求大量釋放，家政行業求職需求環比上升120.26%。記者獲悉，今年家庭服務市場中，用戶對保潔的需求最多，其次是保姆。不少聘請住家保姆的雇主改為招聘鐘點家政工，同等崗位鐘點家政工薪酬同比增幅約6%，85后、90后進入家政行業催生新變化。

需求

家政鐘點工更搶手

廣州家庭服務行業協會會長朱德毅介紹：“疫情給家政行業帶來不少新變化，例如更多雇主要求中介公司能夠協助家政人員提供核酸檢測報告。部分以前雇佣住家保姆的改為聘用鐘點家政工。總體來看，目前廣州家政市場比較熱門的是鐘點家政工，其次是屬於剛需的養老護理員、育嬰師等。”

蓮姨在海珠區做了幾十年家政，今年4月她從陽春老家回到廣州。當時很多老雇主、老鄉托她介紹鐘點工，但很多“同行”還在外地老家，蓮姨也無可奈何。6月開始，從外地返回廣州的家政人員日益增多。蓮姨也幫人介紹了幾個鐘點工。她說：“有一個老鄉一天做三份鐘點工，做了一個月嫌太累又辭工，現在一天做兩家，月收入有7000多元。”記者了解到，以從下午四點到晚上八點工作四個小時、保潔和做一頓晚飯的鐘點工為例，每周單休，價格約為3200元，去年同樣的崗位大概3000元左右，增幅約在6%。

來源

35歲以下的保姆佔比約15%

記者從58同城獲悉，今年上半年家庭服務市場中，用戶對保潔的需求最多，其次就是保姆。保姆的工作主要包括照顧小孩、照顧老人、家務、做飯等4類需求。

記者在天鵝到家平台查閱“廣州保姆價格行情”數據發現，4月∼6月廣州保姆月收入均價在4000元左右，7月略有下調，8月回升后，9月回調至均價3896元，總體波動並不算大。學歷越高，保姆月收入均價也越高。

據數據顯示，天鵝到家平台上近70%的保姆年齡在36~50歲，近年來也有部分90后加入，35歲以下的保姆佔比15%左右。此外，超過70%勞動者為初高中學歷。家政服務人員來源地排名前五的是四川、湖南、河南、安徽、湖北，佔比超過35%。

2015年開始在廣州從事家政行業的小曹是80后，她談道：“2020年上半年如果是不住家隻帶孩子的白班保姆，收入大概在5000元左右。下半年同樣的白班保姆價格略有下降。”她說，“今年我聽說有3000多元一個月的保姆，這在以往是少見的。”

記者採訪發現，對於年輕家政從業人員來說，隨著學歷的提升，他們往往對自身技能、福利保障甚至雇主性格等有著更高的要求。朱德毅對此分析：“不少85后、90后都希望找不住家的家政工作，因為她們有一個概念，我是一個職業化的家政人員，和雇主之間是平等的，下班后擁有自己的私人時間。這種從業者思想觀念上的改變對家政行業產生新的改變，雇主方、運營方都需要因應這種改變而轉變思路。”

“家政服務行業其實一直‘缺人’，缺的是優質的家政人才，行業要發展好，就需要更多年輕的新人進來。”朱德毅分析說，以往家政從業人員年齡較大，文化程度不高，隨著85后、90后進入家政行業，她們文化程度普遍在初中以上，高中大專學歷也不少，整體素質也會往上走。

模式

家政行業線上競爭激烈

據艾媒網數據顯示，2015年以來，我國家政服務業從業人數每年呈逐年上升趨勢，預計2020年將達到3696萬人。今年疫情的到來加速了家政業把產品、業務流程全面互聯網化，海量的保姆信息、便利的APP、小程序下單方式、人員培訓等線下功能通過線上實現。特別是家政行業具有流動性大、需求復雜、培訓難到位等痛點，在“互聯網+”時代得到解決。如，2020年58到家針對行業痛點建立“天鵝信用體系”“家服e”建立家政信用記錄等，這些都有助於家政行業規范化發展。

目前，家政行業互聯網線上競爭激烈。9月7日，58到家正式更名為“天鵝到家”，這一舉動也被業內視為如同58速運更名‘快狗打車’一般，意在去除58標簽。據了解，在目前的家政市場中，e洗袋、河狸家、無憂保姆、好糠在線、51管家等都是58到家的競爭對手。

未來

專業化細分化是趨勢

記者發現，相對來說養老護理員這一專業性強的家政崗位需求量大，但從業者並不多。據介紹，養老護理員一般需要有一定的生活閱歷、脾氣個性比較好才能和老人和諧相處，但是受到年齡學歷的限制，他們在專業技能上的提升空間有限。據了解，養老護理員的月薪大概在6000元，而同樣專業性較強的育嬰師月薪約在8000元。

隨著老齡化社會到來，家政市場對養老護理員的需求也將越來越大。面對這一供求兩難的困局，業內從業者普遍認同需要從觀念上尋求突破。

“未來家政行業的專業化、細分化是發展趨勢。”朱德毅說。以養老護理員為例，要先從觀念入手，從需求端開始細分化，如老人是否患有認知障礙症等，有了養老護理需求上的正確細分，雇主和家政人員才能相互了解，行業也才能做到對不同養老護理員提供專業化的針對性培養。

文/廣州日報全媒體記者龍嘉麗、倪明