小心詐騙！“賠償”沒拿到 她反負債3.3萬

昨日，廈門警方發布近期高發的典型詐騙案例，提醒市民群眾小心防范假“客服”詐騙。

據統計，七月份，廈門市冒充客服警情多發，佔總詐騙警情數的23.67%，已取代網絡貸款詐騙，位居各類詐騙類型第一位。其中，冒充電商平台客服83起，冒充物流公司客服12起。

案例1
“三倍賠償”為誘餌 騙走女子3.3萬元
　　7月6日，王女士接到自稱淘寶平台客服的電話：“王女士，您好！您上個月在我平台××官方旗艦店購買的衣服有質量問題，不少顧客反映穿完之后會皮膚過敏，旗艦店現在要對這款內衣進行回收，並對顧客進行三倍理賠。”
　　王女士信以為真，就問對方如何理賠。“淘寶客服”就讓王女士先在支付寶上添加其為好友，然后告訴她，因為王女士的支付寶芝麻信用分不夠，無法收到公司的統一理賠款，需要從“螞蟻借唄”內借款先提升信用分。
　　為了獲得“三倍賠償”，王女士在“淘寶客服”的指導下一步步操作，在“螞蟻借唄”裡共借款33000元后，掃描“客服”發過來的“公司退款通道”二維碼，之后“客服”仍然要求王女士到其他平台借款時，王女士才意識到可能被騙了。民警調查發現，該二維碼根本不是什麼退款通道，實際上就是付款二維碼。
　　騙術揭秘：民警說，此類騙局中，犯罪嫌疑人冒充電商平台客服，謊稱被害人購買的物品出現問題，可以給予被害人退款、理賠、退稅等為由，誘導被害人泄露銀行卡和手機驗証碼等信息，將被害人銀行卡內錢款轉走，或利用被害人不熟悉網絡借款規則，誘導被害人到網上借貸平台借款，之后以“退款出錯”為由誘騙被害人將錢款轉至指定賬戶﹔或者以商品質量原因導致交易異常，將凍結被害人賬戶資金為由，讓被害人按要求將資金轉入指定的賬戶實施詐騙。

案例2
往“退款鏈接”填信息 銀行存款被轉走
　　7月10日，市民李先生接到一個電話，對方自稱百世匯通快遞公司，稱李先生在網上購買的物品被自己公司的快遞員弄丟了，現快遞公司要賠錢給他，並且讓李先生添加了一個微信號。
　　李先生添加該微信號后，對方發來一個名為“客戶服務中心系統”的鏈接，稱這是“退款鏈接”，讓李先生輸入銀行卡及密碼。隨后，讓李先生將手機收到的驗証碼發給對方。
　　就這樣，李先生按對方要求操作后，發現自己的銀行賬戶內被轉走10396元。
　　騙術揭秘：民警說，此類騙局中，騙子通常通過非法渠道購買購物網站的買家信息及快遞信息后，冒充快遞、貨運、倉儲等物流公司工作人員，謊稱被害人快遞丟失，可給予被害人退款、理賠、退稅等，誘騙被害人轉賬匯款，或者被害人根據犯罪嫌疑人的誘導，將其銀行卡等信息輸入二維碼跳出的網頁，並輸入手機驗証碼后，其卡內錢款便被轉走。

民警支招
自稱快遞公司主動退款的自稱客服要你網上借款的都是詐騙
　　警方通過回訪被害人發現，此類冒充客服騙術有個顯著特點，就是詐騙嫌疑人掌握被害人相關購物信息，詐騙欺騙性強。由於犯罪嫌疑人事先掌握了被害人准確的網上購物信息、物流訂單信息，被害人接到詐騙電話便對犯罪嫌疑人自稱的客服身份信以為真，從而按照要求進行后續操作。
　　另外，從詐騙的時間上，這兩種類型騙術有顯著差別：冒充電商平台客服的，被害人在網上購買商品並收到商品后才會接到詐騙分子電話﹔冒充物流公司客服的，往往是在受害者下單收貨之前就接到犯罪嫌疑人的電話。
　　針對冒充客服詐騙，廈門警方提醒廣大市民群眾牢記兩句話：“凡是自稱快遞公司主動退款的都是詐騙！”“凡是自稱客服要你在網上借款的都是詐騙！”
　　此外，民警請市民群眾注意，接到自稱“××平台客服”、“××快遞客服”、“××網店客服”等電話，一定要通過正規電商平台APP聯系電商平台、物流公司官方客服確認是否有退款、退換貨等情況。與此同時，電商平台、物流公司在公司日常運營過程中，務必將保護客戶個人信息放在首位，防止被犯罪分子利用實施詐騙。（導報記者 陳捷 通訊員 洪恆亮/文）