評：誠信經營是直播營銷的生命線

疫情發生以來，網絡直播營銷仿佛為社會經濟打開了一扇新的窗口，不少地方干部、名人明星紛紛加入這一群體。從最初賣食品、日用品，到如今賣房、汽車等，方興未艾。有數據顯示，2019年中國直播電商行業的總規模達到4338億元，預計2020年市場規模將突破9000億元。

直播營銷便利了生活，增加了就業，帶來了商機。但是，隨著“蛋糕”越做越大，弊端也隨之出現，“直播翻車事故”時有發生：有的直播營銷產品名不副實，吹噓的“好貨”到手后成了“水貨”，一些質量不過關的產品則披上了價廉物美的外衣﹔有的主播動歪腦筋刷流量刷訂單，營造出生意紅火的景象﹔有的主播沒有足夠了解所代言的產品，就號召消費者解囊……

消費者通過直播購買產品，是出於主播的信任。有調研顯示，一次不理想的購物，會讓消費者信心受打擊，五次三番出現同一情況，對該主播的信任指數會大幅降低。如果這樣的情況成為普遍，無疑會對整個網絡直播營銷行業造成負面影響。

7月1日開始實施的《網絡直播營銷行為規范》（以下簡稱“規范”）明確提到，網絡直播營銷活動應當全面、真實、准確地披露商品或者服務信息，依法保障消費者的知情權和選擇權﹔嚴格履行產品責任，嚴把直播產品和服務質量關﹔依法依約積極兌現售后承諾，建立健全消費者保護機制，保護消費者的合法權益。此外，在人社部發布《關於對擬發布新職業信息進行公示的公告》（以下簡稱“公告”）中，增加了“互聯網營銷師”職業及“直播銷售員”工種。這一系列動作，意味著今后直播營銷行業將有法可依、有矩可循。

相較傳統的銷售模式，直播營銷雖然平台變了、形式換了，但“誠信經營”卻不能變，這是底線，也是生命線。實現這點，需要各方共同努力。比如，直播平台加強內容審核力度，完善誠信評價機制﹔相關監管部門嚴厲打擊虛假營銷行為，提高侵權成本﹔主播們對銷售的產品嚴格把關，對售后服務、物流保障等要心中有數……作為時代催生的行業，網絡直播營銷給社會經濟注入了活力，但是，要想持久地享受這一行業帶來的紅利，唯有保証其誠信至上，依法依規地運行。