促消費 商家“回血之戰”很拼

　　6月16日，成都一家商場內貼出海報，向顧客推薦使用消費券來購買商品。四川日報記者 郝飛 攝

　　廖記棒棒雞參與成都消費券活動，不少消費者享受到5折優惠。受訪者供圖

　　●有功績

　　小小的消費券，對大中型企業商家來說，更多在於聚集人氣、拉動消費﹔但對更多小微商家來說，或許就能在面臨倒閉之際顯現出“起死回生”的作用

　　●有問題

　　由於發放路徑和方式不同，一些地方消費者在使用消費券時受到了限制，甚至被設置了前提﹔而完全數字化的消費券，對老年群體來說也不太方便

　　●看未來

　　根據核銷的具體效果動態調整下一步發放的策略，採取“雙層”消費刺激方案確保全覆蓋，更要防止把消費券變為一種先漲價再給消費者發券的價格游戲

　　“就如同坐‘過山車’一樣。”連鎖快餐大米先生在成都共有近百家門店，該公司成都市場總經理陳銘如此形容銷售業績的巨大變化：剛過去的一個多月，所有門店5月總營收較4月環比上漲130%，較去年同期增長103%。

　　逆勢增長，陳銘將很大一部分原因歸結於消費券的帶動。受成都消費券發放刺激，過去30多天為大米先生帶來上萬人次的進店消費，其中消費券使用近5000筆。

　　此前，我省多地紛紛推出不同形式的消費券。消費券究竟發揮多大作用？有沒有達到預期效果？“大米先生現象”是否隻屬於少數商家的案例？

　　記者兵分多路，對發放消費券的城市進行一次“摸底”，試圖從不同行業、不同領域、不同大小的商家中尋找答案。

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　　消費券帶動銷量

　　不少商家業績回升

　　5月14日18時，成都一場2億元的“紅包雨”准時到來。短短兩小時內，就有166.81萬人成功領取到總額為80元共計4張“滿60減20”的消費券。

　　盛宴之下，商家同樣積極“拼搶”。來自成都市商務局的統計數據顯示，截至當晚20時，通過微信、支付寶、雲閃付入駐的商戶數已累計超過3萬家，且數據仍在加速更新。其中，百貨行業和餐飲行業商家數量最多，表現最為積極。

　　廖記食品連鎖股份有限公司市場部經理王陸斯坦言，在疫情沖擊最嚴重的時候，廖記業績整體下滑30%-40%。而消費券讓廖記棒棒雞看到“回血”的轉機。廖記更是在由政府發放的“滿60減20”消費券活動基礎上，自主增發10元優惠券。

　　“隨后半個多月，消費券就已核銷 10萬張，銷售業績單日最高增幅150%。”王陸斯說，雖然業績快速增長跟整體經濟秩序逐漸回暖相關，但消費券的刺激帶動作用也很明顯。

　　不同形式的消費券，也在商家中產生不同效果。作為瀘州第一家自主發放消費券的企業，從3月開始，瀘州華潤置地商業管理有限公司就在旗下華潤萬象匯購物中心啟動滿減形式的消費券發放。4月至6月期間，該企業已累計發放超過6萬張消費券。瀘州萬象匯一名工作人員透露，借消費券吸引人氣，4月商場業績迅速回正，成為瀘州市場第一個業績回正商場﹔5月業績同比增長21%，大大提振了商家信心。

　　一張小小的消費券，對大中型企業商家來說，更多在於聚集人氣、拉動消費﹔但對更多小微商家來說，或許就能在面臨倒閉之際顯現出“起死回生”的作用。

　　在廣安，因為當地政府和企業聯合發放50元等額“惠民消費券”，商家銷魂掌餐飲店在一個月內店面營業額增加約20%，這讓負責人曾建華大大鬆了口氣。在攀枝花，百杏廚房在活動期間核銷消費券8000余張，“可以先把現金流帶動起來，給員工把工資開起走，然后慢慢恢復之前的狀態。”店長劉玲感嘆。

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　　有形無形設門檻

　　老年群體難覆蓋

　　自3月以來，我省多地陸續刮起消費券熱浪。

　　南充通過支付寶平台，向市民發放總金額共計800萬元的消費券40萬張，直接撬動各類消費8000萬元﹔自貢先后發放2000萬元消費券，僅在6月1日發放第二批消費券當天，市民就已領券86801張，當日消費券核銷 23076張，拉動消費463.8萬元……

　　盛況之下，也隱藏著無奈。在綿陽，一位不願具名的大型商場負責人介紹，4月1日至6月，綿陽開展系列促銷活動，通過抽獎和普發結合方式，向社會發放超7000萬元消費券，覆蓋多種業態上千家單位。

　　“但發放形式存在一定弊端。”該負責人說，因為消費券的發放和使用由政府與兩大運營商合作，消費者在使用消費券時受到限制。以商場為例，隻有移動用戶或者攜號轉網的移動用戶在辦理某些業務后才能使用消費券，這讓消費券的適用范圍大打折扣。

　　自貢釜溪文創公園的一家燒烤店也陸續接待了一些使用消費券抵扣的客人，在該店老板看來，消費券的使用實際被設置了前提。

　　按照當地規則，自貢市民需通過某銀行自貢分行微信公眾號，在“消費券”領取界面通過該行的卡指定平台支付1分錢核定身份信息，系統立即隨機為市民派發一份消費券，並返還1分錢。“雖說只是一個象征性動作，但總覺得是一種被迫行為，一些消費者不願意為此買單。”

　　即便在沒有設置“綁定門檻”的成都，消費券在使用過程中也有不便之處。陳銘表示，政府發放的消費券為“滿60減20”，但作為一家面向大眾消費的中式快餐店，大米先生平均客單價在15元-20元，“對單獨的消費者來說，60元消費券不太容易使用出去，如果設置不同額度的消費券就能覆蓋更多消費者。”

　　同時，完全數字化的消費券，對老年群體來說也不太方便。“既不會用，更不會往‘手機錢包’裡充值，隻有看熱鬧。”一位老年消費者說。

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　　採取“雙層”刺激

　　警惕變成價格游戲

　　作為刺激消費的一種新手段，消費券雖然引發了爭議，但其發揮的作用依舊被各方寄予厚望。

　　在過去三個月內，瀘州匯通百貨股份有限公司共發放超過10萬張滿減形式的消費券，盡管出現“投入大、回報小”的情況，但仍計劃以更大力度開展活動。“一方面，重點提高實體店的消費體驗感，輔以消費券形式吸引更多顧客到店消費，另一方面，我們近日在微信小程序上推出微商城，通過直播帶貨等靈活方式吸引消費者線上購買。”該商場負責人說。

　　成都消費券拉的“戰線”更長。在這場持續到今年年底的活動中，成都將通過發放不同階段、不同主題、不同場景的消費券，持續激發各個領域、各個階層的消費欲望。“利用好大數據，根據核銷的具體效果再來動態調整下一步發放的策略，將會更加科學。”世邦魏理仕成都分公司總經理鄧耀華如此建議。

　　針對消費券覆蓋不全的問題，北京大學光華管理學院院長劉俏認為，未來應採取“雙層”消費刺激方案，對低收入群體等發放現金券，同時在更多城市通過數字化方式發放消費券，以確保消費券不被“套現”，有效進入實體經濟，尤其是受疫情影響嚴重的餐飲、零售行業，以快速、顯著、穩健地拉動消費。

　　還有專家給出警惕風險的建議。上海金融與法律研究院研究員劉遠舉表示，消費券必須是具有高流動性的，能很大程度上替代現金的，以財政“背書”的消費券，而不是各類企業的優惠券，因為商家配發的消費券限制較大。在這一過程中，尤其要防止把消費券變為一種先漲價再給消費者發券的價格游戲。（四川日報記者 陳碧紅 祖明遠 魏馮 何浩源 秦勇 唐子晴）