2019年成都信訪總量呈兩位數同比下降 秘訣就在家門口

環境臟亂差、違規搭建、堵塞消防通道……在成都，你一次也不用跑，在家門口就能解決這些問題。

5月29日，四川省信訪局和成都市信訪局聯合舉辦《信訪條例》修訂實施15周年宣傳活動，以歌舞、小品、詩歌朗誦等藝術表現形式，旨在讓信訪法治觀念深入人心。

成都市信訪局相關負責人在現場表示，得益於覆蓋全成都社區的“群眾工作之家”的建立，2019年成都全市信訪總量呈現兩位數同比下降。

2018年8月，成都110個社區試點建立“群眾工作之家”，群眾在家門口就能提出建議、化解糾紛。2019年7月，“群眾工作之家”實現成都4300余個社區全覆蓋。

“群眾工作之家”主要開展信訪全程代理、人民建議征集、矛盾糾紛排解三項工作。“打通了信訪工作服務群眾的‘最后一公裡’，基本實現群眾關切就近回應、合理訴求就地解決、意見建議及時反饋。”該負責人表示。

同時，市民還可通過“成都信訪”微信公眾號、12345市長熱線的網絡渠道，一次都不跑，尋求問題解決之道。對於“疑難雜症”，市民也可以書面寫信或派代表走訪成都市群眾接待中心的方式進行反饋。

2019年，成都“群眾工作之家”累計接待群眾10萬余人次，代理群眾信訪事項7000余件，排查矛盾糾紛近4萬起，征集人民建議3萬余條。

2020年1月至4月，“群眾工作之家”共代理群眾信訪事項1000余件、征集人民建議3000余條、排查矛盾糾紛近1.4萬起。（成都商報-紅星新聞記者 王垚 彭祥萍）