四川天府銀行“銀稅互動”繳費人次突破 500 萬

　　2019年12月9日，涼山州西昌市四合鄉吉木德村村民黑日吉哈准備為全家13口人辦理醫保繳費業務，聽說四川天府銀行可以辦這項業務，隻會說彝語的他帶著全家的戶口本和醫療保險繳費本，有些忐忑地來到西昌，走進了四川天府銀行月城支行。

　　讓黑日吉哈沒想到的是，在該行工作人員的熱心溝通和指導下，他順利地辦好了銀行卡、開通了手機銀行，並通過手機銀行迅速完成了家人的醫保繳費，隻有一名新生兒因未作身份登記，暫時不能繳費。銀行值班經理又詳細為他介紹了解決辦法，並且留下銀行的聯系方式，歡迎他隨時電話咨詢。

　　幾天后，該支行接到了一個電話。“四川天府銀行‘卡沙沙’（彝語：謝謝）！天府手機銀行‘瓦吉瓦’（彝語：好得很）。”電話那頭正是黑日吉哈。原來，他在家裡通過四川天府銀行的手機銀行自助為新生兒繳了費，同時保存了電子發票至手機相冊。

　　讓涼山彝族同胞連聲叫好的服務，得益於四川天府銀行的“銀稅互動”惠民便民服務。在四川天府銀行助力下，“便民辦稅春風”不僅吹進了省內的達州、南充、成都、巴中、涼山、攀枝花、自貢、德陽、遂寧、綿陽等地，甚至還涉及與四川相鄰的貴州省。目前，該行手機銀行“銀稅互動場景”的注冊用戶已超過150萬戶，繳費人次突破500萬。

　　四川天府銀行負責人介紹，今年是國家稅務總局開展“便民辦稅春風行動”的第六年，也是國稅地稅合並后新稅務的開局之年。四川天府銀行作為地方金融的主力軍，積極擁抱金融科技，創新便民惠企舉措，以天府手機銀行為核心平台，打造了金融普惠、服務城鄉的“一站式”服務“直通車”。

　　春風便民激活力讓“數據多跑路，群眾少跑腿”

　　今年以來，四川天府銀行在便民普惠場景建設方面可謂“一步一個腳印”，步步堅實。

　　今年2月，國家稅務總局啟動了主題為“新稅務·新服務”的2019年“便民辦稅春風行動”，四川天府銀行積極響應，主動與稅務部門對接，抽調骨干人員組成專項工作組，夜以繼日進行系統研發，成為四川省、貴州省首批上線稅務電子繳費的金融機構之一。

　　3月12日，與成都市稅務局聯合舉辦“成都稅務電子繳費試點啟動儀式”，與相關部門密切合作，大力推動成都稅務電子繳費試點工作。

　　7月26日，與成都市稅務局聯合舉辦成都市電子繳費項目上線儀式，為成都市的高新區、錦江區、青羊區、金牛區、武侯區、成華區、龍泉驛區、青白江區、新都區、溫江區、雙流區、郫都區、都江堰市、新津縣，以及天府新區成都直管區等區域的繳費人開啟了2分鐘繳費、全面“零跑腿”的電子繳費服務模式。

　　8月26日，與南充市稅務局聯合開展“稅銀合作攜手行 服務繳費e點通”——南充稅銀互動電子繳費推廣啟動儀式，雙方積極貫徹落實國家“減稅降費”政策和稅務“放管服”改革要求，共同加速推進當地社保電子繳費進程……

　　多地開花、多管齊下，目的是為了讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。

　　和傳統稅務繳費模式相比，電子繳費優勢明顯。對繳費人而言，無須到銀行網點或稅務大廳，通過天府手機銀行APP就能完成線上繳費，全面實現“零跑腿”﹔對稅務機關而言，電子繳費能有效緩解大廳服務壓力，提高入庫效率，確保資金及時足額繳入國庫。

　　此外，稅務電子繳費渠道覆蓋銀行卡、微信、Apple Pay等，無須支付任何跨行手續費，且安全性經過反復驗証，充分保障資金及個人信息安全。

　　在成功體驗新生兒保險繳費功能后，達州市民王瀚表示：“僅需下載天府手機銀行，完成實名認証，填寫小朋友的身份証號碼、名字，就可以通過微信和其他銀行卡進行繳費，整個流程僅2分鐘就能完成，實在是太方便了。”

　　“醫保社保繳費只是我們搭建的應用場景之一。”四川天府銀行負責人透露，該行一直致力於構建為民、親民、便民的普惠金融服務體系，圍繞天府手機銀行APP平台，搭建了集融資、繳費、理財、就醫等於一體的“一站式”應用場景，現已開通全省水、電、氣、話費、學費、醫保、社保、房屋維修基金、交通違章處理、預約挂號、酒店預訂等13種生活繳費功能，實現多功能觸點電子繳費業務，推動“實體服務大廳”向“虛擬服務大廳”轉移，為城鄉居民提供更加個性化和便捷化的服務。截至12月30日，通過天府手機銀行核心平台，除搭建的“銀稅互動”核心場景用戶突破百萬外，天府手機銀行已打造了學費代收、工資代發等多個十萬級以上的線上便民場景，成功構建了多元化、全方位的普惠金融場景平台和便民惠民服務體系。

　　金融惠企解難題

　　打造“一站式”特色服務體系

　　“心存善、水潤物”——秉承這一理念，四川天府銀行堅守“服務地方經濟、服務中小企業、服務城鄉居民”的定位，近年來逐漸摸索出一條獨具特色的發展路徑，取得了顯著成效。

　　服務更便捷。為破除小微企業“融資難”“融資慢”等痛點，該行對小微企業與小微企業主貸款進行了線上優化改造，把申請入口從線下搬到了手機銀行，並充分運用人臉識別、指紋識別、CFCA認証，採用大數據標准化流程風控等一系列技術，大大降低了業務辦理難度，節約了用戶時間，部分產品可秒申秒貸。通過引入大數據風控，做到客群下沉，運用手機銀行“信貸工廠”標准化輸出，實現普惠金融授信產品的規模化發展。全行普惠口徑授信業務3年年均增長率達到32%，貸款余額達到220億元，“熊貓易貸”“熊貓快貸”“銀稅通”“商超貸”等一批創新推出的產品可實現線上申請、人臉識別、電子合同簽章、貸后提醒等全線上一站式服務，深受客戶好評。

　　場景更豐富。四川天府銀行近年來在交通出行、教育培訓、家政服務、美容美發連鎖、房地產誠意金等領域加快了場景探索與建設。同時，著力打造天府雲金融平台，以開放銀行模式搭建互聯網生態圈，除了向京東金融、甜橙金融（中國電信）、螞蟻金服、平安壹賬通等頭部平台進行產品輸出外，還主動與貴陽村村通、成都神馬專車、南充聯端農產品等平台對接，形成了區域化的開放賦能。今年8月，天府錢包正式上線，將支付、賬戶、信貸產品、負債產品、人臉識別、電子簽名等金融服務和產品進行業務整合，以實現單點登錄、全面輸出。

　　網點更智能。硬“輕”軟“快”，是四川天府銀行對智能網點建設的要求。硬件方面，該行堅持設備輕量化、軟件靈活化、流程無紙化，為網點配備了綜合櫃員機、大額高速存取款機、回單機、人臉識別、MSP、互動屏等多種先進智能設備，通過“客戶自助操作+大堂經理現場引導”的服務模式，實現產品、設備、服務的有效銜接﹔軟件方面，優化重構流程，對公開戶實現物流式進度跟蹤、一站式業務受理，真正體現了“以您為天，服務到府”，將原來櫃面需要15—30分鐘的業務辦理時間縮短為3分鐘，網點排隊等候情況明顯減少，客戶滿意度大幅提升。

　　此外，在智慧公交、智慧旅游、智慧醫療等社會公共事業上，也不乏四川天府銀行辛勤耕耘的身影。如助推南充市1200余台公交車開通支持銀行卡、手機等多重支付功能﹔承辦“綠色出行，智慧交通，暢行南充”暨“雲閃付”1分錢乘公交活動﹔支持閬中打造省內首個全面實現移動支付場景的景區，游客過閘機時直接使用手機掃碼支付，免去了窗口購票、驗票環節﹔推動南充市居民健康卡的普及，為地方醫療行業信息化建設提供了有力的支撐。

　　四川天府銀行負責人表示，自2001年成立以來，全行始終圍繞打造“精品銀行”“特色銀行”“安全銀行”的戰略目標，砥礪奮進，逐夢前行。“下一步，我們將繼續強化民生領域金融保障，爭取為城鄉居民和廣大企業提供更加便捷、高效的金融服務體驗，以實實在在的行動，為推動治蜀興川再上新台階貢獻力量。”

　　盧文 楊棟