9月5日12时52分，四川甘孜州泸定县附近（北纬29.53度，东经102.13度）发生6.8级地震，震源深度16千米。

灾情就是命令，华夏保险四川分公司第一时间启动重大灾害应急预案，成立应急小组，由总经理担任组长，分公司运营管理处、办公室积极通过四川省保险行业协会联合同业主动开展排查，联系客户，多渠道获取伤亡人员名单，提供快速理赔服务。

针对突发灾情，华夏保险四川分公司启动应急预案，开启理赔绿色通道。

建立快速沟通机制

分公司及中支机构严格按照《华夏人寿保险股份有限公司四川分公司突发事件应急处理预案》的相关要求，设置专人实时追踪，一旦发现客户出险，第一时间建立专项沟通机制，保证各级单位之间信息传递畅通，及时反馈事故处理最新进展。

做好客户排查工作

客户一旦出险，理赔人员迅速介入、主动服务，做好客户排查工作。根据事故信息排查客户名单，发动广大代理人排查我司客户的出险情况。第一时间对出险客户及家属进行有效服务。

24小时理赔在线服务

公司客服热线95300全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务。

理赔值班电话：18190706151、15284107923

开通理赔绿色通道

按照“特事特办、急事急办”原则，经理赔调查核实、出险事故属实、责任明确，不涉及责免的案件，应遵循简化理赔流程和办理手续，缩短理赔处理时间的宗旨，各环节快速处理，做到应赔尽赔、早赔快赔。

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