近年来，在四川省公安工作社会化评价群众安全感满意度测评中，泸州市公安局江阳区分局始终名列全省主城区前茅。今年以来，该分局收到群众来电来信表扬138次。

江阳区公安分局坚持以群众满意为导向，自觉接受社会各界对江阳公安行风政风的监督，持续把党风廉政建设社会评价和公安工作社会评价作为工作的重要评判标准，专人专岗负责以警务效能监测平台群众诉求事项办理为抓手，认真受理群众诉求问题，积极回应群众期待，畅通警民沟通渠道，巩固警民融洽关系，加强执法规范化建设，完善接处警管理，主动提升新时期群众工作能力水平，工作作风改进成效突显。

民警们苦练基本功，不断提升综合能力素质，努力适应新时代公安工作的需求。通过梳理日常复杂警情，从现场控制、现场调解、现场取证等十个方面梳理总结了专业化、规范化应对方法并编制成《复杂警情现场处置教科书》印制发放各基层所队；组织各派出所接处警平台专员开展业务培训，重点就装备使用、流程规范、线下工作注意事项以及纠纷、求助类警情处置流程等开展培训；由指挥中心牵头对接处警量大、警情繁杂的派出所开展上门指导，重点解答基层所队在接处警工作中遇到的困难和问题，面对面示范接处警、回复规范流程，促使基层所队在实景应用中能更好、更快、更全面、更专业地为人民群众解决困难。

对群众反馈的每一条不满意意见，江阳区公安分局都高度重视，落实专人进行跟踪督导，按照问题类别分类指派核查，通过电话、“面对面”等多种形式与反馈群众交心谈心，或是开展法律宣讲，或是听取意见建议，或是反馈核查结果，逐步拉近警民关系。对初核不属实问题要求责任部门及时提供现场视频等佐证材料进一步复查复核，并将核查发现的问题第一时间与责任部门领导反馈沟通，从实践经验中总结提升公安机关服务群众的业务水平。

同时，该分局抽调业务骨干成立“不满意”警情核查处理专班，负责对已经过调查的“不满意”测评情况进行原因分析，分门别类提出整改建议和问责建议，力争将及时发现的每一个问题解决到位、处理到位、整改到位，形成工作闭环，全方位提高江阳公安机关服务人民群众能力水平。（林静）

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