論証會現場。茶店子街道育新社區黨群服務中心供圖

4月14日，“智慧茶店子·關愛千萬家”社區智慧關愛服務機制論証會在成都市金牛區茶店子街道育新社區黨群服務中心舉行。來自成都市民政局、市住建交局、金牛區民政局、茶店子街道社發辦、民生服務辦、成都樂善社工中心、茶店子街道各社區、成都市相關領域專家學者等相關負責人及關愛服務對象代表、關愛服務志願者代表參會。現場，大家圍繞“老人居家安全和服務”的細節進行了熱烈的討論。

隨著社會老齡化的來襲，獨居老人在家突發危險和意外的案例數量不斷上升，不僅讓養老成本提升，還嚴重影響了市民的居住安全感和生活幸福指數，是嚴重的社會問題。面對老人的“真空地帶”，2021年成都市民政局在成都市金牛區茶店子街道育新社區率先試點，以成都市居民自治組織民生微項目的形式組織和開展“智慧茶店子·關愛千萬家”項目。該項目主要針對轄區80歲以上空巢老人（獨居和夫妻）、65歲以上患有嚴重基礎疾病老人（如高血壓、糖尿病等）、兜底對象，開展應急發現、報告和應急處置服務。

從論証會上了解到，目前該項目已成功建成“社區智慧關愛服務系統”，涵蓋智慧關愛終端、互聯網及雲平台建設等，且被運用到茶店子街道7個社區。同時，依托“線上科技服務+線下社工和志願服務”，以“五社聯動”為轄區近400名空巢老人家庭提供智慧服務。截止到目前，茶店子街道轄區已採購347套智慧關愛終端系統，完成277名關愛對象的系統導入和志願者匹配，實現發生和處理各類煙霧、運動異常報警287次、上門120余次、響應危急情況40余次，初步實現保障老人居家安全。

本次論証會定位一線城市獨居老人安全，重點圍繞建立健全社區智慧關愛服務相關機制和制度，針對成都市的老人數量、服務對象、危急種類、服務類型、資源配置、政策支持、機制建立、系統完善等開展綜合論証，探討項目擴容升級實施的重點和方向。論証會以3個部分7項議程，討論、介紹及確定了幾大重點。

據了解，目前在金牛區，已有70多家企業和商戶有意參與該項目合作。作為成都市首個全面聚焦老人居家安全的政府創新項目和創新發明，論証會為未來承載大容量數據和服務邁出了關鍵一步，也為形成良好可持續發展的運營模式，解決“老人居家安全”社會問題打下了堅實基礎。

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