日前，中信銀行發布了2022年度可持續發展報告。報告顯示，該行履行“為客戶謀價值、為員工謀幸福、為股東謀效益、為社會盡責任”的公司使命，從戰略層面推動可持續發展布局，從治理層面健全可持續發展機制，從執行層面落實可持續發展安排，在推進高質量發展中干在實處、走在前列。

　　始終心懷“國之大者”，護航國家經濟大盤

　　中信銀行聚焦實體經濟，將著力點放在服務實體經濟上，巧用金融活水助企紓困，及時推出29條務實舉措支持實體經濟發展，並圍繞國家政策導向，加大對制造業中長期、戰略新興產業、普惠金融等重點領域的支持。截至2022年末，該行制造業中長期貸款余額2023億元，增幅35%﹔戰略性新興產業貸款余額4242億元，增幅37%﹔普惠金融貸款余額4460億元，增幅22%，並入選新華網與中國企業改革與發展研究會評選的“企業ESG普惠金融優秀案例”。

　　大力發展綠色金融，續航祖國綠水青山

　　中信銀行努力踐行“雙碳”綠色發展理念，積極應對氣候變化挑戰，大力發展綠色金融，探索綠色創新，被中國銀行保險監督管理委員會及中國銀行業協會評為“綠色銀行評價先進單位”。截至2022年末，該行綠色信貸余額突破3340億元，綠色租賃余額近275億元，承銷綠色債券55億元，投資綠色債券107億元，綠色主題理財產品存續規模近30億元。2022年，該行發行綠色低碳主題借記卡“低碳財富卡”，並在業內率先上線個人碳減排賬戶——“中信碳賬戶”，引導社會公民的綠色消費轉型，開戶量超68萬戶，累計減排溫室氣體超500噸，此產品已榮獲第三屆國際金融論壇（IFF）之“全球綠色金融獎-創新獎”、深圳經濟特區金融學會“綠色金融先鋒創新獎”等多項殊榮。

　　積極支持鄉村振興，啟航建設美麗鄉村

　　中信銀行深入貫徹國家鄉村振興戰略部署，聚焦國家糧食安全戰略、鄉村產業升級、新型城鎮化建設、新市民金融服務等鄉村振興重點領域。截至2022年末，該行涉農貸款余額達4869億元，增幅23%。該行聚焦脫貧地區、脫貧人口和產業帶動等重點領域，精准發放幫扶貸款328億元，脫貧地區貸款余額達161億元。派駐專兼職干部開展定點幫扶，推動村庄發展和農民利益緊密結合。2022年實施定點幫扶和公益項目共計190個，開展教育幫扶惠及近萬學生，依托自建平台“愛·信·匯”，累計號召超130萬人次捐贈積分，在全國捐建“夢想中心”多媒體教室及配套課程200間，覆蓋28個省市自治區，每年惠及師生16萬人。

　　堅持服務社會民生，通航客戶美好生活

　　中信銀行圍繞“客尊”的核心價值觀，不斷探索創新客戶服務文化及客戶體驗模式，將客戶關系管理及消費者權益保護理念貫穿到產品和服務之中。該行加快財富管理布局，推出“讓財富有溫度”品牌主張，不斷豐富產品體系，零售管理資產規模近4萬億元，全方位滿足客戶之需。該行從全面開源全套生僻字解決方案，惠及千萬“數字鴻溝”民眾，到開發安居場景消費貸款產品，滿足新市民融資需求，再到推動網點和APP適老化改造，以更貼心的服務展現“中信溫度”。作為中國老齡協會唯一戰略合作銀行，該行不斷提升“銀發”群體服務質量，全面提升專屬溫馨陪伴能力，被《証券時報》評為“年度養老金融服務銀行”。該行致力於保護金融消費者權益，守護客戶金融資產安全，建立的零售反欺詐風控體系，攔截勸阻被詐騙客戶近千戶，保護資金逾億元。

　　持續開展員工關懷，引航員工職業發展

　　中信銀行堅定不移實施人才強行戰略，樹立“凝聚奮進者、激勵實干者、成就有為者”的人才觀，廣泛吸納優秀人才、堅持同工同酬、優化員工保障、聽取員工意見、支持員工發展、暢通晉升通道，致力於打造最佳雇主品牌。2022年該行完成“百舸千帆”人才計劃首批千人選拔，組織超過1.2萬人完成崗位資格認証考試，開展各類培訓達82.4萬人次﹔搭建全行建言獻策“愛發聲”平台，形成“意見必應、流程可視、結果能查、服務可評”的全流程意見響應機制，受理問題建議超過4700條，切實為基層、為員工“辦事、紓困、解憂”。

　　推進科技興行戰略，導航“數字中信”建設

　　中信銀行瞄准“一流科技型銀行”的發展目標，持續加大科技領域戰略投入，2022年該行信息科技投入近90億元，科技人員數量超過4700人。該行率先實現金融市場應用系統群自主可控，為相關領域應用軟件國產化和架構轉型貢獻“中信方案”﹔推出業內首個司庫管理系統——“天元司庫”﹔上線新一代綜合數字化個人信貸系統——“鯤鵬系統”。該行積極運用科技力量，把握數字化轉型發展與信息安全的平衡點，有效結合區塊鏈技術，拓展金融服務觸達性和保密度，持續保障客戶信息及資金安全。

　　健全公司治理體系，領航綠色協調發展

　　中信銀行不斷健全和優化現代公司治理架構和運作機制，積極推進治理體系和治理能力建設。該行已構建“黨委全面領導、董事會戰略決策、監事會依法監督、管理層執行落實”的公司治理架構，促進形成“各司其職、各負其責、協調運作、相互制衡”的公司治理體制機制。該行於2022年成為氣候相關財務信息披露工作組（TCFD）支持機構，並將“董事會戰略發展委員會”更名為“董事會戰略與可持續發展委員會”，統籌強化ESG相關職責。該行高度重視風險合規體系建設，堅持系統觀念，全面提升風險管理能力，有效傳導穩健風險偏好，努力建成“控風險有效、促發展有力”的風險管理體系。該行在2022年獲評中國上市公司協會“上市公司ESG優秀實踐案例”。

　　中信銀行將繼續作為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的綜合金融服務提供者，堅定可持續發展道路，攜手各利益相關方共生共贏，開啟創建世界一流企業新征程。（張麗萍）

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