三本台帳清家底、六項措施抓化解……近年來，四川省射洪市信訪局緊盯“重點領域、重點問題、重點群體、重點人員”，實施精准化解、有效管控，射洪全市信訪工作呈現“三下降一好轉”的良好態勢，並成功創建省級“人民滿意窗口”。2022年，射洪市信訪局本級受理矛盾總體調解成功率達96%。

建好三本台帳，底數清楚。射洪市信訪局堅持建好初信初訪接辦台帳，提高了初信初訪一次性辦結率，重復訪、越級訪、集體訪明顯減少﹔堅持建好積案清倉台賬，集中時間持續發力、強力推動一批歷史積案有效化解，全面完成積案“清倉”任務﹔堅持建好越級訪治理台帳，將思想疏導和解決實際困難相結合，主動“面對面”約見信訪人，實現事結案了，事心雙解，完成了大多數重點人員息訪息訴工作目標。

落實四項措施，化解有力。射洪市信訪局堅持完善領導接訪、下訪制度，探索啟用視頻接訪系統推行市、鎮兩級領導聯合接訪、聯合辦案機制，開創“共聽訴求、共研方案、當面交辦、就地及時解決”的工作局面﹔著力打造“陽光信訪”，大力推行“互聯網+信訪”，打通了聯系服務群眾的“最后一公裡”﹔緊盯突出問題解決，建立專業隊伍，實施精准化解，全面推廣“首問引導、雙向聯動、三級分責、四輪共驅”的矛盾糾紛多元化解“1234”工作法，有效化解了一大批矛盾糾紛﹔堅守“法治底線”實現“雙向”規范，積極探索以非信訪途徑解決無理纏訪、鬧訪問題，有力推動信訪在法治軌道上運行。

2022年，射洪市本級受理群眾來訪828批4569人次、網上投訴280件、來信589件，及時受理率、按期辦結率均100% ，息訪率達62.92%，網上投訴滿意率達96.5%。

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