近日，由《銀行家》雜志主辦的“中國金融創新獎”評選活動發布獲獎名單。廣發信用卡“以客戶價值為樞紐發力客群年輕化創新案例” 榮獲“十佳信用卡金融創新獎”。

廣發信用卡榮獲“十佳信用卡金融創新獎”。廣發銀行成都分行供圖

產品創新滿足多元化消費需求

在信用卡市場，廣發信用卡立足促進消費的金融初心，緊循市場需要，以客戶價值為樞紐，持續用產品創新滿足年輕客群消費需求，打造與時俱進的信用卡。

在客群年輕化戰略的驅動下，今年3月，廣發信用卡將“95后”追求勞逸結合的情感訴求融入產品權益設計，推出有魚卡，並將消費返現等權益和功能覆蓋得物、B站、抖音等“95后”高度聚集的平台，從產品命名到合作商戶都在縮短與“95后”的情感距離。

深耕年輕圈層，構筑服務“95后”客群的全場景消費生態，這是廣發信用卡近年來一以貫之的戰略。去年，廣發多利卡的推出，邁出了搭建年輕態金融服務布局的重要一步，也邁出了廣泛與“95后”交朋友的一步。

廣發多利卡串聯年輕人精致生活的吃喝玩樂場景，率先帶領年輕人實現了大商戶消費與支付平台消費的雙重返利自由，從物質回饋層面讓“95后”群體認可廣發的年輕態品牌基因。

千人千面部署提供個性化消費體驗

作為與互聯網共同成長的一代，“95后”年輕客群對智能化、個性化的消費體驗更加青睞。結合大數據、人工智能等新興技術手段，廣發信用卡在2021年年中提出在信用卡APP發展新階段 ，要以“千人千面、極致體驗”的精細化經營策略提升服務。

圍繞客戶屬性特征、消費偏好、用卡行為、場景布局等維度，廣發信用卡構建客戶360°畫像體系，對千萬級客戶分群並開展動態化調整，通過豐富的標簽和觸點體系，為“95后”客群推薦“猜你喜歡型”的業務產品，持續推進以客戶價值為樞紐的“一客一策”精細化經營。

基於發現精彩APP，廣發信用卡搭建了“有魚CLUB”專屬陣地，整合“95后”青睞的特色活動，推出“95后”商城專區、飯票專區等，並結合“95后”潮流生活，今年內分別推出游戲季、潮玩季、戶外季等“95后”專屬活動，為年輕客群打造一站式的個性化金融消費生態。

中國金融創新獎評選活動自2007年起由《銀行家》雜志發起，旨在打造展示中國金融服務與產品創新的權威金融服務平台，是衡量金融機構創新能力的重要獎項之一。

此次廣發信用卡榮獲創新獎項，代表了權威媒體對廣發信用卡在客群年輕化方面創新金融產品服務的肯定與認可。廣發信用卡將繼續積極擁抱年輕消費群體，將一系列有趣的新玩法、有溫度的新體驗加入產品之中，持續為用戶提供更加年輕化、個性化的服務。

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