人民網成都4月25日電 近日，四川省眉山市煙草專賣局首次通過“12345”便民服務平台舉報線索查獲涉嫌違法售煙案件，有力彰顯有訴必理、有呼必應、有案必查的責任煙草形象。

該起案件的偵辦源自4月14日“12345”便民服務平台轉交的匿名舉報工單，針對“東坡區某店鋪售賣假煙”這一重要線索，眉山市局立即聯合東坡區局將市民反映信息導入涉煙情報線索數據庫進行碰撞比對，分析出該條線索所指向的對象徐某屬於轄區涉煙高危人員。根據分析結果，第一時間對徐某經營場所開展重點監控，經過4天實時監控，於4月19日在徐某經營場所現場查獲7個品牌共計137條涉嫌違法卷煙，案值1.48萬元。

本案的成功偵辦是眉山煙草以“精准研判”“數字辦案”手段保障群眾利益、高效響應訴求的又一生動實踐。去年以來，眉山市局著力把高質量的群眾訴求反饋作為防范化解輿論風險、改進服務質量的重要切口，先后建立熱線辦理督察督辦機制、《輿情監測月報》按月通報機制，全面以管促服、以服塑形。截至目前，2022年已累計受理“12345”便民服務平台群眾訴求30件，在地方通報中辦理質效位列前茅。（曹瑞、劉一恆、王昭茼、張陽）

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