宣讲活动现场。国网遂宁蓬溪县供电公司供图

 “刚下火车，你们就送上安全用电知识，回到家乡的感觉就是不一样，实在是太感谢电工师傅们了。”今日上午，从云南返乡的陈大姐在宝梵火车站接过国网遂宁蓬溪县供电公司党员服务队队员柏壮、邓波送上的安全用电宣传资料时，心情很是激动。

“在手机上查询电费、办理各类用电业务好方便，实在太巴适了！”返乡客户刘海说，以前在外打工，心里都惦记着家中父母电用得好不好，会不会因未按时购电而影响正常用电。现在好了，直接在手机上就能把家中父母用电的事办得妥妥当当的。刘海在电力服务人员悉心指导下，成功下载了“网上国网”APP，还及时体验了手机交费带来的轻松和自在。

在火车站广场，电力服务人员来回穿梭于返乡人群之中，送上“网上国网”APP、“安全用电宣传画”等资料，靠前宣讲电价政策，介绍安装家用漏电保护的好处，普及安全用电、节约用电和合理用电科普知识，接受各类用电咨询，并送上挂历、宣传布袋、春联等新年电力安全大礼包。

“漏电开关刚烧坏，还没来得及通知供电所，电工师傅就上门把问题解决了，你们用心，我们就放心。”电力员工热情周到的服务，让刚从广东返乡的鸣凤镇白猴村五组村民袁祖武感动不已。当天，蓬溪公司得知袁祖武一家刚返乡的消息后，立即把服务返乡客户流动车开进他家门口，帮助检修室内电力线路，更换了刚烧毁的漏电保护器，还“一对一”开展安全用电指导，让袁祖武及家人温暖过新年。

春节临近，返乡客户逐渐增多。为了让广大返乡客户能够及时用上安全、可靠电能，国网遂宁蓬溪县供电公司提前研判形势，统筹各项工作，完善服务机制，在多渠道排查、收集返乡客户信息的基础上，建立返乡客户用电台账，实行动态跟踪服务，加大供电服务“三入驻”频次，变被动为主动为返乡客户办实事、做好事，解难事。

此外，蓬溪公司还开辟服务返乡客户用电绿色通道，实行专人引导、专人受理各类用电业务，利用村村通广播、客户微信群、车载电力小喇叭，张贴安全用电告示、电力服务行动指南等多种形式，让返乡客户家中的灯亮起来。

据统计，当天累计发放各类宣传资料1100份，接受返乡客户用电咨询23人次，帮助返乡客户解决用电实际问题8个。（陈洪磊、叶波、杨中立）

分享让更多人看到