在川加油站2200余座、便利店1600余个，成品油销量连续多年稳定在1000万吨以上，中油优途APP累计注册会员数突破1200万人，每天保障着上百万顾客、上万个工矿企业的油品供应……

近年来，作为四川地区成品油供应的主渠道，中国石油四川销售公司完整、准确、全面贯彻新发展理念，一路为四川加油，为集团贡献，在服务和融入新发展格局中交出了“非凡答卷”。

中国石油四川销售公司积极在加油站推广“中油优途”APP，倡导“不下车支付”，减少公共接触，降低交叉感染风险。曾宇摄

聚焦主责 线上与线下融出发展新模式

作为一家销售型央企，“多卖油”“卖好油”不仅是中国石油四川销售公司矢志不渝的责任和使命，更是其安身立命的保障和根基。

长期以来，四川盆地都是成品油市场的一块“高地”，价格高、弹性足、发展快，是所有油企必争的战略重地，自然也是中国石油的主要销售市场之一。

近年来，中国石油四川销售千方百计拓展销售网络和市场，以“加好油，到中油”的品质承诺，在油品服务领域连创20多个行业或系统第一。

2002年，“绵阳配送中心”模式开全国先河，在全系统推广；围绕“黄金终端”，打造首座全自助加油站、首座7万吨级加油站、首座高智能加油站……一系列创新服务之举，让中国石油四川销售的规模效益从“跟跑”到“领跑”，再到“持续领跑”，始终保持着“排头兵”的姿态持续奋进。

如今的四川，每天有上百万名顾客、上万个工矿企业与中国石油油品供应息息相关。依靠健全完善的网络布局、诚信守法的品牌经营、危难时刻的高度履责，中国石油逐步成为政府和民众成品油消费的首选品牌之一。

随着互联网等新技术快速发展，中国石油四川销售为客户提供创新加油服务的脚步从未停息，一个因“中油优途”而出现的加油新场景也应运而生并异军突起。

2015年，中国石油四川销售公司率先成立第一创新实验室，以新零售为驱动，孵化“中油优途”平台。

2020年，中油优途APP不断革新升级，迭代推出5.0版本，相继开发线上商城、“特色专区”、加油卡移动支付、优途钱包等功能模块，充分探索以人为中心的“人·车·生活”生态型平台。

2021年，中油优途微信小程序、支付宝、云闪付小程序相继上线，提供轻量化体验入口，搭载不下车加油实用便民功能，进一步为用户提供优质服务。

如今，中油优途APP不下车加油、加油卡充值、电子发票等热门高频服务功能满足用户核心需求，围绕油非业务实现功能服务“指尖办”30余项，为用户提供更贴心的服务。

利用互联网，中国石油四川销售公司让加油服务实现了线上线下无缝衔接，让广大客户也享受到无距离、有温暖的加油体验，并利用互联网拓展出一系列新的营销服务模式。

突出特色 单一到多元构建服务新生态

中国石油四川销售公司智慧加油站为客户带去全新的消费体验。王梦颖摄

段瑛曾是中国石油四川成品油销售分公司元华智慧加油站的经理，在加油站从业超过20年。回忆起20年前，她的话语间满是感慨：“那时候对我们来说最重要的就是给客户把油加满。到后来有了‘加油十三步曲’和细节标准，现场服务有了更加明确的要求和规范。支付方式从油票到油本，再到油卡和电子支付，现场服务也从卖油到卖非油，到现在卖服务和文化。”

如今，段瑛已到全新岗位，每每提及元华加油站，仍有道不尽的故事和言语。她说：“元华站不仅把服务建立在互联网、大数据的基础上，运用最前沿的技术给顾客带来很多独特感受，更在站内向站外延伸上，探索着一系列的创新，彰显着川销特色和个性。”

无独有偶。泸州龙马站服务“家里的人”，为周边居民提供生活所需；成都燕塘站服务于“车上的人”，打造“好客一家”餐厅留住顾客的胃；甘孜康巴情缘驿站服务于“路上的人”，为驴友提供住宿、旅游向导等服务，岷江公司与旅行社合作开展房车自驾游；宜宾、泸州等分公司在加油站设置环卫工人休息点；九寨沟地震时，中国石油四川销售提出“每一座中国石油加油站就是一座救助站”……一系列从油品服务到非油服务、救助服务的延伸，无形中透露出中国石油四川销售构建多元化服务的全新生态系统。

近年来，中国石油四川销售公司持续深入开展异业合作，与省总工会、银联、工行、四川银行等20余家机构开展深度营销合作。不仅如此，该公司在线上还开发出“加油满减”“拼团秒杀”“随机抽奖”等25种互联网营销工具，以加油刚需场景吸引异业资源不断投入。

同时，该公司“牵手”京东，打造京东专区，引入京东的商品供应链和配送体系，积极探索消费互联网模式下的生态营销；创新“车主服务 +”模式，推出“养车计划”，整合洗车、保养、购物等车主消费场景，实现油非互促；针对政企集团客户、营运车等专属群体打造专区，给予定制服务及优惠；推出“优途会员日”“周五充值日”“加油挑战赛”等品牌活动，用户活跃度不断提升，会员日单日交易峰值突破9000万元，交易笔数突破40万笔。

守好主业 共建共赢创新和创效新格局

时间是最清晰的标尺。纵观70年的发展，扩销增效无疑是石油川销人最朴素的道理、最直接的目标。

近年来，中国石油四川销售公司牢固树立市场意识，科学应对市场变化，精心布局营销网络，积极谋划新兴业务，大力推进绿色低碳发展，不断深化体制机制改革，用石油川销人的顽强斗志，在磨砺中成长、从磨难中奋起，推动着该公司实现了从小到大、由弱到强的历史跨越，成为了今天中国石油系统内唯一一家千万吨级销售企业。

如今，中国石油四川销售公司始终坚持发展是第一要务，正紧紧围绕“三个高质量”融合发展定位，沿着“11356”的治企规划稳准前行，在守好主业的基础上积极构建创新创效新格局。

在新征程上，中国石油四川销售更是提出必须坚定不移地做强做优做大四川销售，坚持业务发展高质量不动摇，突出质量效益，把一体化发展战略作为行动引领，把量效齐增作为重要目标，把网络建设作为发展根基，把绿色低碳作为转型升级目标，超前研判市场、主动适应市场、大力开拓市场，不断顺应业态革新、能源转型新态势，持续增强企业竞争力、创新力、控制力、影响力和抗风险能力。

而这一系列目标任务的承诺，如今也掷地有声。近年来，中国石油四川销售公司与达州市政府签订战略框架协议，在资源、技术、人才等领域开展全方位合作，被当地媒体称为地企合作的典范；与甘孜、遂宁、资阳等10多个地方政府深化沟通，达成地企合作新共识；与四川省公安厅交警总队签订战略合作协议，打造警企合作新样本；与西南油气田、川庆钻探等在川兄弟企业深度合作，与蜀道、能投等10多家大企业大集团紧密协作……

一连串的对外合作，不仅助推了油气网点增长，更为其营造了良好发展环境，形成了“多引擎”驱动、外延式扩张、立体式发展格局。

在新的发展征程上，中国石油四川销售将聚焦主责主业，突出特色，在整合资源中守正创新，绘就更壮丽的发展图景。（郭莹 房金）

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