一车货卸下来，李杰的医用乳胶手套就破了一个洞。

　　“每来一班车就要换双手套。”9月12日下午3点过，成都市新都区大丰街道顺丰快递高堆社区营业点，快递小哥李杰卸完货，看着这双手笑了。这天下午，顺丰双流、新津的两个总仓共往高堆营业点发来4车货，在场的30余位快递员快速卸了货，按地址把货物放进专用三轮车，又一阵风般地散开在大丰街道的街巷、小区里。

　　9月12日晚10点，朴朴超市快递小哥颜晨难得地早睡了。他所居住的小区被划定为中风险区，他住在酒店里。这天，他工作了14个小时，送了200多单，实在是太累了。“明天早上6点半还要继续上班，早点睡吧！”他这样对朋友说。

　　李杰、颜晨是同事们眼里的“顺丰一哥”“单王”，是成都近5万名网购配送人员中的一分子。这些网购配送人员在成都9月1日开始的全民“原则居家”疫情防控中，如同这座城市的“摆渡人”，承担起“最后一公里”生活物资的派送，保障了人们一日三餐、学习休闲等需求。

　　“顺丰一哥”的歉意

　　12天来，他们马不停蹄

　　下午的第一辆顺丰货车到了。

　　李杰和小伙伴们站在传送履带前，大小各异的货一件一件从车上送下来，传送到快递员手里。“中秋那两天月饼、生鲜比较多，今天防疫物品、书本比较多。”李杰很细心，指着一箱箱医用一次性防护服和医用防护口罩说，旁边还有一堆封装的书籍，“都是学生上网课的教材。”

　　李杰。张红霞 摄

　　从9月1日到12日，大丰街道辖区40多万人口待在家里，网上下单、门口取快递成了生活的主要内容之一。顺丰高堆营业点的货品也承载着生活重心的变化——开始一两天，蔬菜、生鲜等食品居多；后来三四天，书籍、跳绳、棋类增多；再过两天，月饼、礼品等节日用品变多。

　　每天，高堆营业点会有5个班次大约10辆车货送到，上午三趟下午两趟。

　　9月10日是中秋节，也是疫情防控期间货物最多的一天，来了10多车、1.1万件货品，每车都装得满满的。原来高堆营业点有60位快递小哥在配送，如今好些小哥被封控在家里，加之申请的通行证数量有限，只有40多位快递员在工作。

　　卸了车后，李杰把送到博雅新城的25件快递装进三轮车——主城区之外才能行驶的顺丰专用车。

　　一路行驶，在小区门口与同事周敏、柯尊洋、刘盛东相遇。“那天真的是忙惨了！”博雅新城是个万人小区，顺丰配了3位快递员派送，周敏说，从早上7点忙到晚上10点才送完。

　　做“丰行侠”

　　感受更多的善意

　　趁着他们等候客户取件的空档，记者与他们聊了起来。

　　顺丰高堆营业点覆盖了大丰100多个楼盘，这些动辄30层的“楼宇森林”，过去10多年间在这片土地上如雨后春笋般拔节生长。常住人口4万多，外来人口40多万，让这里的快递业十分发达，聚集了20多家物业公司、2000多位快递员。由于配送量庞大，去年10月，全覆盖大丰街道的顺丰高堆营业点一分为二，李杰选择留在了“大本营”。

　　“我在顺丰高堆点是‘两进一出’，2016年至2017年时，月工资很低，超过4000元就是高的了，我受不了就离开了。2020年，我又重回了这里，月工资已经有七八千元了，养得活一家人，只要肯跑。所以我现在很安心，就在顺丰干下去了。”刘盛东已为人夫人父，两进快递业，觉得有前途。

　　一旁的李杰说，2015年他在深圳顺丰当了一年快递小哥，2016年，因为家庭原因，李杰回到四川，很快就在顺丰高堆营业点扎根下来，越干越好。

　　刘盛东说：“顺丰还给大家提供上大学深造的机会，他就是！”李杰听到这话笑了，“我是这个点的工会代表，去年公司和国家开放大学合作，为快递员提供上成人大学的机会，我报了名，经过考试，被录取了。”李杰上的是工商管理专业，已经线上学习一学年，参加了两次期末考试。这位26岁的青年说：“我是高中生，当年遗憾没上到大学，现在有机会就再多学习一些。”

　　李杰工作积极、乐于助人，2021年被省总工会、省邮政管理局联合评为四川“最美快递员”，也因此被同事们称为“顺丰一哥”。在采访录制小视频时，他忍不住“自我检讨”起来：“在这一轮疫情中，我有点惭愧，从9月3日到8日最紧张的几天，我被封控在小区里，没能与同事们一起并肩作战。但是我也没有闲着，穿上红马甲，就地转为志愿者了，从早到晚干了5天。”

　　这样的热心肠，感染了这里一大批快递小哥投身做好人好事。2020年，大丰街道看到他们的能量，把所有快递员组织起来，发起“丰行侠”联盟，吸收他们加入社区管理，并且制定了积分制、子女就学便利、廉租公寓等温情的配套政策，给“丰行侠”们归属感。

　　“上个月，我积分是1100分。”李杰挺欣慰，在送快递的路上，他提醒过闯红灯人员、反映过窨井盖丢失、帮迷路的小孩回家、拾金不昧，就在11日他还提醒了几处做核酸检测扎堆聊天的人员。

　　“单王”的争分夺秒

　　突然到来的订单夜高峰

　　9月11日晚9点半，位于成都市金牛区西体路的朴朴超市六店仍是灯光通明。门口停着的绿色电动车一会加一辆，一会又减一辆，快递员们仍在忙碌地送货。

　　朴朴超市西体路店。张红霞 摄

　　快递员张承海回来了，他本来已送完当天的单，该下班了，可是他发现平时基本没有新订单的此时，不停地在增加新单，坐在店里10分钟，已经从90多单涨到了108单。

　　“今晚怎么了？”他问店长黄星晨。黄星晨也觉纳闷，到处询问。后来，他分析是与当晚公布的防疫新举措有关——人们不能跨区活动，使得订单量上涨。

　　快递员胡礼分拣、打包了7袋生鲜往外走，他要分送到7个小区。张承海也行动起来，帮忙配送。他们每送一单报酬为3元，所以只要体力允许、店里又忙不过来，就会主动加班帮忙。

　　2021年8月，朴朴西体路店开业。这家创立于2016年6月、诞生在福州的生鲜电商“黑马”，成为商界现象级新秀——每1.5至3公里设立一个前置舱，公开招标生鲜食品，以低于同行的价格实施单品直购，通过移动端收集客户并实施30分钟快送，开创了电商新业态。

　　来自朴朴超市成都总店的信息显示，针对疫情防控时期市民对生鲜蔬菜肉蛋禽奶的需求，公司相对日常提高了2至3倍的储备量，日常批次到货也增加到每天4次，平均不到4小时就会到货一次，肉、菜的到货量也分别增加了60%和80%。同时，调派了300余位行政和推广部门的人员增援各门店，缓解分拣人手不足的压力。

　　朴朴超市在金牛区共有7个门店，疫情以来，每天从早上6点半配送到晚上11点半，快递员们忙碌异常。

　　9月9日，4260单；9月10日，4702单；9月11日，3688单。门店主管打开电脑，西体路店50位配送员日均配送70至90多单。“真的忙不赢”，店里如图书馆般林立的格架上，摆放着上千个品类的物品，几位分拣员爬上爬下，手脚麻利。

　　“单王”的低调

　　“人年轻，多跑点！”

　　张承海是今年8月加盟朴朴的。他之前在杭州打工，因为疫情回到了家乡，抱着试一试的想法，他做了超市快递小哥。“朴朴管理挺有人情味的，有时候单太多超时了，公司也不会扣钱。”张承海说，快递员之间也很友爱，会互相补位。

　　还没拿到满月工资，张承海最高日单量跑到150单。疫情防控给他们带来了一个意想不到的“便利”，就是不用进小区上楼送件，只需放在门口由客户自取，这大大节约了时间和体力，“我们店最厉害的‘单王’颜晨，这几天最高送单量达到235件，我很羡慕。”

　　门店电脑显示，7月颜晨送单量为2778单，8月为2600单，“到9月10日已经1600单了，本月肯定要超过3000单。”店长黄星晨说。

　　9月12日6点半，颜晨到店。这位清瘦、有力的广安小伙，居然是6月才入职朴朴的新人。过去，他在旅游行业做推广，由于受到疫情影响，他改行做了快递小哥。

　　“怎么做到‘单王’的？没啥窍门，就是跑呗！”颜晨很淡然。他的配送时间每单为13至14分钟，准时率83.8％，“具体来说，就是规划好线路，一条街的合并送，太多了就多跑两趟，不要怕麻烦。还要规划好时间，出门和在路上就打电话通知客户，尽量减少等待时间。”

　　问起颜晨每天是否准时吃饭，他说：“不记得吃饭时间了，饿了就吃呗，边吃饭边给手机充电。”12天里，颜晨每天工作14个小时，他觉得还吃得消：“人年轻，多跑点！”

　　朴朴有一项特色服务，就是送货上门时，会帮客户把生活垃圾带下楼。颜晨送单快、态度好，常有客户给他送冰镇牛奶和水，他说：“经常觉得心头一暖，再累也值得了。”（川观新闻记者 张红霞 成都观察 杨柳）

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